Asesor de ventas automotrices

Acerca del puesto

7151 - Greenwood - 5310 Claybrooke Commons Drive, Indianápolis, Indiana, 46237

¡CarMax, donde tu carrera debería estar!

Como Especialista en Atención al Cliente en Capacitación, tendrás la facultad de ofrecer una experiencia icónica que prioriza al cliente y define a CarMax. Como guía de confianza, apoyarás a los clientes en cada etapa de su recorrido —ya sea que compren, vendan o soliciten servicio para vehículos— y reforzarás nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno dinámico, donde gestionarás diversas tareas, como ventas de vehículos, apoyo en tasaciones, procesamiento de documentos y coordinación de órdenes de reparación. En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar.

¿Por qué CarMax?

En CarMax, somos el minorista de autos usados más grande del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la manera en que las personas compran autos, y nuestros asociados nos ayudan a hacerlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, con oportunidades para tener un impacto todos los días. Ya sea que quieras avanzar en tu carrera o desarrollar tus habilidades, estamos aquí para impulsarte.

Acerca de CarMax

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de autos usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el minorista de autos usados más grande del país. Con más de 250 tiendas y más de 30.000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar.

Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Tu trabajo impulsa el cambio: despierta ideas, supera desafíos y da forma a lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor: para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio excepcional al cliente guiándolo durante las ventas, las tasaciones, las pruebas de manejo y las solicitudes de financiamiento.
• Evaluar con precisión el estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluidos el registro de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones cosméticas para garantizar que los vehículos cumplan con los estándares de calidad de CarMax.
• Encargarse de tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar las facturas de órdenes de reparación para comprobar la precisión de la facturación y colaborar eficazmente entre equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir con los requisitos ambientales, de salud y seguridad (EH&S) de CarMax y mantener el área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

Requisitos obligatorios

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para construir relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno dinámico.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos empresariales y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir los plazos.
• Diploma de secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.

Requisitos preferidos

• Experiencia en ventas o atención al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Dominio básico de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Además de la tarifa por hora, este puesto incluye una bonificación mensual basada en el equipo, cuyo objetivo es el 25% del salario base, según el desempeño de la tienda frente a su objetivo. Los Especialistas en Atención al Cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $17.20 - $25.80

Salvo que la legislación estatal exija lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho a las siguientes licencias remuneradas por enfermedad, vacaciones y días festivos.

Asociados que se consideran empleados a tiempo completo remunerados por hora o con derecho a comisiones/incentivos:

• Pueden acumular hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, según cada período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• Reciben 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 días festivos programados y remunerados al año, además de 1 día festivo flotante. Si, debido a necesidades de la empresa, dicho asociado trabaja en un día festivo programado, tendrá derecho a la paga adicional por día festivo.

Los asociados considerados empleados asalariados a tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según lo necesiten, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio de jurado, días festivos, día festivo flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.

Para obtener más detalles sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.

Si una persona solicitante lo pide, CarMax considerará realizar ajustes razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.