Auxiliar de servicio automotriz

Acerca del puesto

El auxiliar de estacionamiento del departamento de servicio apoya las operaciones de servicio del concesionario al recibir a los clientes, gestionar el flujo de vehículos, mantener el área de recepción de servicio y las zonas de estacionamiento, y proporcionar servicios de transporte a los clientes. Este puesto desempeña un papel clave en ofrecer una experiencia excepcional al cliente y garantizar que los vehículos se muevan de manera segura y eficiente durante todo el proceso de servicio.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes de manera rápida y profesional cuando lleguen a sus citas de servicio.
• Ayudar a los clientes a dejar sus vehículos y dirigirlos al asesor de servicio correspondiente.
• Trasladar los vehículos de los clientes de manera segura entre el área de recepción de servicio, las zonas de estacionamiento, el área de lavado y el departamento de servicio.
• Mantener una apariencia ordenada y profesional del área de recepción de servicio, las zonas de estacionamiento para clientes y las instalaciones del concesionario.
• Realizar la recogida y entrega de vehículos para los clientes según lo programe el departamento de servicio.
• Conducir los vehículos de transporte del concesionario para llevar a los clientes desde y hacia sus hogares, lugares de trabajo u otros destinos aprobados.
• Ayudar con los procesos de recepción y devolución de vehículos de cortesía, cuando corresponda.
• Lavar, aspirar, abastecer de combustible y preparar los vehículos de los clientes para su entrega una vez finalizado el servicio.
• Realizar inspecciones básicas de los vehículos antes y después de las recogidas, entregas y servicios de transporte de clientes.
• Comunicarse eficazmente con los asesores de servicio y la gerencia sobre la ubicación de los vehículos y los horarios de transporte.
• Mantener registros precisos de los servicios de transporte de clientes y los movimientos de vehículos.
• Garantizar que todos los vehículos se manipulen de forma segura y de acuerdo con las políticas y procedimientos del concesionario.
• Informar de inmediato cualquier daño en los vehículos, problema de seguridad o necesidad de mantenimiento.
• Apoyar al departamento de servicio con otras tareas según se asignen.

Requisitos

• Licencia de conducir válida y un historial de conducción limpio.
• Capacidad para conducir una variedad de marcas y modelos de vehículos.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación.
• Apariencia profesional y actitud positiva.
• Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico.
• Se prefiere experiencia previa en concesionarios, transporte o atención al cliente.
• Caminar, permanecer de pie, agacharse y entrar y salir de vehículos con frecuencia.
• Capacidad para levantar hasta 50 libras.
• Capacidad para trabajar en interiores y exteriores en condiciones climáticas variables.
• Capacidad para conducir vehículos de manera segura durante períodos prolongados.
• Combinación de trabajo en interiores y exteriores.
• Interacción habitual con clientes y personal del departamento de servicio.
• Puede requerirse trabajar temprano por la mañana, por la tarde o algunos sábados, según las necesidades comerciales del concesionario.
• Como solicitante, debe poder demostrar que puede aprobar las pruebas previas al empleo, incluidas las verificaciones de antecedentes, la revisión del historial de vehículos motorizados (MVR) y una prueba de drogas.

Beneficios

• Salario por hora competitivo.
• Descuentos para empleados en vehículos, repuestos y servicios.
• Oportunidades de ascenso dentro del concesionario.