Consultor de captación de clientes automotrices

Sobre el puesto

Buscamos un Representante de Captación de Clientes para Ventas Automotrices con gran energía, orientado a resultados y con experiencia, para incorporarse a nuestro prestigioso Centro de Desarrollo de Negocio (BDC).

En este puesto, te saltarás la capacitación de nivel inicial y gestionarás de inmediato un gran volumen de clientes potenciales entrantes de internet y consultas telefónicas. No venderás automóviles en el salón; tu única misión será aprovechar tu experiencia en el sector para superar objeciones, generar confianza y conseguir citas confirmadas en la sala de exposición mediante clientes potenciales por correo electrónico, mensajes de texto y teléfono.

Esta es tu oportunidad de construir una trayectoria a largo plazo en la industria automotriz con un equipo solidario que quiere verte triunfar. ¡Ven a formar parte de la familia!

Responsabilidades

• Convertir nuevos clientes potenciales de internet, consultas por chat y llamadas entrantes en citas confirmadas en la sala de exposición, mediante guiones telefónicos avanzados y técnicas personales de cierre.
• Buscar activamente en nuestra base de datos CRM existente posiciones de capital, vencimientos de arrendamientos y clientes de servicio anteriores para generar oportunidades de venta.
• Mantener un flujo de trabajo diario de gran volumen, con más de 80-100 contactos salientes, utilizando plantillas sincronizadas para llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos.
• Mantener datos impecables en el CRM de nuestro concesionario, VinSolutions, asegurándote de registrar correctamente cada interacción con el cliente y cada tarea futura.
• Transferir sin problemas las citas confirmadas a los gerentes de ventas de piso para garantizar una transición impecable del cliente a su llegada.
• Hacer seguimiento activo de las citas a las que los clientes no se presentan y ejecutar campañas de recuperación inmediatas para volver a agendar a los compradores.
• Cómo se mide tu desempeño:
  • Tiempo de respuesta: Mantener un tiempo promedio de respuesta a clientes potenciales inferior a 10 minutos.
  • Tasa de conversión de clientes potenciales a citas: Convertir como mínimo el 25-30% del total de clientes potenciales en citas programadas.
  • Tasa de asistencia: Asegurarte de que al menos el 50-60% de tus citas programadas se presenten físicamente en nuestras instalaciones.
  • Tasa de venta: Maximizar el volumen de tus propias citas con asistencia que culminan en la entrega final de un vehículo.

Requisitos

• Cualificaciones y experiencia requeridas:
  • Trayectoria comprobada: Mínimo de 1-2 años de experiencia directa como Representante de Captación de Clientes Automotrices o vendedor de internet (BDC) en un concesionario franquiciado.
  • Pruebas de desempeño: Capacidad para demostrar un historial constante de cumplimiento o superación de las cuotas del concesionario de fijación de citas y «tasa de asistencia».
  • Dominio tecnológico: Pleno dominio de las principales plataformas CRM automotrices y los sistemas telefónicos de concesionarios.
  • Gestión avanzada de objeciones: Capacidad demostrada para manejar por teléfono objeciones complejas sobre inventario, precios y crédito sin ceder todo el trato.
  • Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en los horarios óptimos del concesionario, incluidos horarios rotativos, sábados y los días de cierre de fin de mes.
• Todos los solicitantes deben aprobar las pruebas previas al empleo para poder ser contratados. Las pruebas previas al empleo incluyen una verificación de antecedentes y pruebas de drogas.

Beneficios

• Estructura salarial híbrida: Salario competitivo más un nivel agresivo de comisiones/bonificaciones vinculado a los vehículos vendidos.
• Beneficios: Paquetes integrales de seguro médico, dental y de visión.
• Jubilación y seguro de vida: Opciones de inscripción en un plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
• Tiempo libre remunerado: Días de PTO acumulados y calendario de días festivos pagados.