Consultor de ventas automotrices

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¡CarMax, donde tu carrera debería estar!

Acerca del puesto

Como Especialista de Atención al Cliente en Capacitación, tendrás la oportunidad de brindar una experiencia emblemática y centrada en el cliente que define a CarMax. Como guía de confianza, ayudarás a los clientes en cada paso de su recorrido, ya sea que compren, vendan o soliciten servicio para un vehículo, y reforzarás nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno dinámico, donde gestionarás diversas tareas, como ventas de vehículos, apoyo en tasaciones, procesamiento de documentos y coordinación de órdenes de reparación. En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar.

¿Por qué CarMax?

En CarMax, somos el minorista de autos usados más grande del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que las personas compran autos, y nuestros asociados nos ayudan a lograrlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, con oportunidades para generar un impacto todos los días. Ya sea que avances en tu carrera o desarrolles tus habilidades, estamos aquí para impulsarte.

Acerca de CarMax

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de autos usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el minorista de autos usados más grande del país. Con más de 250 tiendas y más de 30.000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos con ayudar a nuestras comunidades a prosperar.

Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Tu trabajo alimenta el cambio: genera ideas, supera desafíos y da forma a lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

Responsabilidades

• Brindar un servicio al cliente excepcional guiando a los clientes en ventas, tasaciones, pruebas de manejo y solicitudes de financiamiento.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar procesos de inventario, incluidos el registro de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones cosméticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de Calidad de CarMax.
• Encargarse de tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de órdenes de reparación sean precisas en la facturación y colaborar eficazmente entre equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir los requisitos de Medioambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener el área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para construir relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno dinámico.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir con los plazos.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente y licencia de conducir vigente.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.
• Experiencia en ventas o servicio al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• A solicitud de un postulante, CarMax considerará adaptaciones razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.

Beneficios

Además de la tarifa por hora, este puesto incluye una bonificación mensual basada en el equipo, cuyo objetivo es el 25% del salario base, en función del desempeño de la tienda frente a su objetivo. Los Especialistas de Atención al Cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $17.20 - $25.80

Salvo que la ley estatal exija lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho a los siguientes permisos remunerados por enfermedad, vacaciones y días festivos.

Asociados considerados empleados por hora a tiempo completo o elegibles para comisiones/incentivos:

• Acumular hasta 48 horas de permiso por enfermedad al año, calculadas por período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• Recibir 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 días festivos programados y remunerados al año, además de 1 día festivo flotante. Si un asociado trabaja en un día festivo programado por necesidades del negocio, tiene derecho a una remuneración adicional por día festivo.

Los asociados considerados empleados asalariados a tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según sea necesario, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio de jurado, días festivos, día festivo flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.

Para obtener más información sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.