Consultor de ventas automotrices

6107 - Manchester - 300 Keller Street, Manchester, New Hampshire, 03103

Acerca del puesto

¡CarMax, donde tu carrera debería estar!

Descripción general del puesto

Como Especialista de Atención al Cliente en Formación, tendrás la capacidad de ofrecer una experiencia emblemática que prioriza al cliente y define a CarMax. Como guía de confianza, apoyarás a los clientes en cada etapa de su recorrido, ya sea que compren, vendan o lleven vehículos a servicio, al tiempo que refuerzas nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno de ritmo acelerado, donde gestionarás diversas tareas, como ventas de vehículos, apoyo en tasaciones, procesamiento de documentos y coordinación de órdenes de reparación. En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar.

¿Por qué CarMax?

En CarMax, somos el minorista de autos usados más grande del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que la gente compra autos, y nuestros asociados nos ayudan a hacerlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, con oportunidades para generar un impacto todos los días. Ya sea que estés avanzando en tu carrera o desarrollando tus habilidades, estamos aquí para impulsarte.

Acerca de CarMax

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de autos usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el minorista de autos usados más grande del país. Con más de 250 tiendas y más de 30,000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar.

Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Tu trabajo fomenta el cambio: genera ideas, supera desafíos y da forma a lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

Remuneración

Además de tu tarifa por hora, este puesto también incluye un bono mensual basado en el equipo, cuyo objetivo es alcanzar el 25% del salario base, según el desempeño de la tienda frente a la meta. Los Especialistas de Atención al Cliente reciben un bono promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $17.20 - $25.80

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio al cliente excepcional guiando a los clientes en ventas, tasaciones, pruebas de manejo y solicitudes de financiamiento.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluida la recepción de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones cosméticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de Calidad de CarMax.
• Encargarse de tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar las facturas de las órdenes de reparación para verificar la exactitud de la facturación y colaborar eficazmente entre equipos para ofrecer una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir los requisitos de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

Calificaciones requeridas

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para construir relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno de ritmo acelerado.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir los plazos.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente y licencia de conducir vigente.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.

Calificaciones preferidas

• Experiencia en ventas o atención al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Salvo que la legislación estatal disponga lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho a los siguientes días pagados por enfermedad, vacaciones y feriados.

Los asociados que se consideran empleados por hora a tiempo completo o que pueden recibir comisiones/incentivos:

• Pueden acumular hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, según cada período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la Empresa.
• Reciben 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 feriados programados pagados al año, además de 1 feriado flotante. Si dicho asociado trabaja en un feriado programado por necesidades del negocio, puede recibir el pago de prima por feriado.

Los asociados considerados empleados asalariados a tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según sea necesario, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio como jurado, feriados, feriado flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.

Para obtener más información sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.

A solicitud del postulante, CarMax considerará adaptaciones razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.