Encargado del estacionamiento automotriz

Acerca del puesto

Puesto de servicio en Mercedes-Benz of Atlanta Northeast

¡Mercedes-Benz of Atlanta Northeast está abriendo una nueva instalación en Buford, GA, y estamos contratando! El sitio ocupa 8.7 acres y tiene un total de 54,000 pies cuadrados, con 22 bahías de servicio Mercedes-Benz, 14 bahías Sprinter y 3 carriles de recepción de servicio. Funciona como un anexo de servicio completo: servicio, repuestos, vehículos de cortesía y detallado; también vende vehículos usados de todas las marcas y modelos.

Somos una empresa familiar, de tres generaciones, y ofrecemos un ambiente acogedor, solidario y parecido al de una familia. En una encuesta reciente, los empleados expresaron un sincero aprecio por su lugar de trabajo, la cultura de trabajo en equipo y los valores y el liderazgo que vienen desde arriba y se extienden por toda la empresa. Esto crea una energía positiva para todo el equipo, lo que ayuda a que los clientes estén más satisfechos. ¡Todos ganan!

Responsabilidades

• Instalar protectores de asiento, volante y piso, así como etiquetas de identificación, en todos los vehículos que ingresen para servicio.
• Asegurarse de que todos los vehículos del estacionamiento estén cerrados con llave.
• Mantener el estacionamiento organizado y eficiente.
• Mantener ordenados los estacionamientos de vehículos nuevos y usados.
• Mover los vehículos de los clientes y del concesionario según las indicaciones.
• Tomar e implementar decisiones sobre el mantenimiento y la limpieza de los vehículos.
• Mantener la apariencia de los vehículos nuevos y usados limpiando sus interiores y exteriores, reponiendo líquidos y reemplazando baterías según sea necesario.
• Operar las puertas elevadas para ayudar a los clientes y empleados de servicio.
• Retirar las cubiertas protectoras y las etiquetas de identificación colocadas en el vehículo antes de devolverlo al cliente una vez terminado el trabajo.
• Inspeccionar el vehículo para detectar manchas, residuos y daños antes de devolverlo al cliente, e informar de inmediato a la gerencia sobre cualquier daño.
• Devolver las llaves del vehículo al asesor de servicio correspondiente.
• Permanecer en el área de recepción de servicio, salvo cuando se realice otra tarea según las indicaciones.
• Comprender y cumplir las normativas federales, estatales y locales, como los requisitos de seguridad, la eliminación de residuos peligrosos, OSHA, Derecho a Saber, etc.
• Limpiar las áreas del concesionario (por ejemplo, pasillos y aceras) según sea necesario.
• Utilizar toda la información disponible para garantizar la resolución adecuada de los problemas.

Aplicación de habilidades fundamentales

• Proporcionar un servicio rápido, eficiente y de calidad a los clientes y al concesionario.
• Tomar la iniciativa para superar las expectativas de satisfacción del cliente, incluso si requiere superar obstáculos.
• Ser un modelo positivo al demostrar compromiso con el departamento, los clientes, el concesionario y la empresa.
• Escuchar activamente para comprender plenamente a los demás.

Gestión de situaciones exigentes

• Resolver todas las disputas y dificultades con profesionalismo y serenidad.
• Priorizar el trabajo para garantizar el cumplimiento de todos los plazos.
• Asistir a las clases de capacitación según las indicaciones de la gerencia.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Un año de experiencia en un entorno de venta minorista de automóviles.
• Debe tener una licencia de conducir válida del estado y mantener un historial y hábitos de conducción aceptables y seguros para conducir tanto vehículos de clientes como un vehículo de demostración.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Debe ser asegurable.
• Capacidad para colaborar con el público, a veces con varios clientes a la vez.
• Capacidad para colaborar con otros empleados del concesionario.
• Debe ser una persona que trabaje bien en equipo y tenga una honestidad e integridad impecables.
• Mantener un alto nivel de apariencia personal y conducta profesional.
• Conocimiento competente de las herramientas y los materiales necesarios para realizar las tareas del departamento y garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente.

Beneficios

• Opciones disponibles de aportación equivalente al 401k
• Seguro dental y de visión disponible
• Vacaciones pagadas, pago por días festivos y PTO
• Oportunidades de ascenso profesional; promoción interna
• Descuentos en productos y servicios
• Empresa familiar
• Estabilidad laboral a largo plazo