Gerente de tienda de servicios automotrices y neumáticos

Acerca del puesto

Resumen: Gerente de tienda (servicios automotrices y neumáticos)
Ubicación: Phoenix, AZ
Tipo de empleo: Tiempo completo
Rango salarial: Rango salarial (según la experiencia) + bono

Acerca de Sun Auto Tire & Service

Sun Devil forma parte de Sun Auto Network. Sun Auto Tire & Service es una familia en crecimiento de marcas confiables de servicios automotrices y neumáticos, unidas por un propósito: ayudar a los clientes a mantenerse en la carretera de manera segura y con confianza. Nuestra reciente investigación entre empleados confirmó lo que hace diferente a Sun Auto: una cultura guiada por valores, un fuerte sentido de pertenencia, orgullo por hacer un trabajo de calidad y oportunidades reales para aprender y desarrollar una carrera. A medida que seguimos creciendo, nos comprometemos a brindar apoyo constante, comunicación clara y a crear equipos sólidos para que cada integrante tenga las herramientas, la capacitación y la confianza necesarias para dar lo mejor de sí.

Por qué es importante este puesto

¿Estás listo para dirigir tu propia tienda en una empresa que crece rápido y promueve internamente? Como gerente de tienda, serás el líder en el establecimiento de una sucursal de Sun Auto Tire & Service y estarás a cargo de la experiencia del cliente, el desarrollo del equipo, los resultados financieros, la seguridad y las operaciones diarias. Es ideal si actualmente eres gerente de tienda —o estás listo para dar el siguiente paso— en una organización de servicios automotrices, neumáticos o cambio rápido de aceite y quieres una trayectoria clara para crecer. Marcarás la pauta para un equipo de alto rendimiento que prioriza al cliente y la seguridad, mientras colaboras con el liderazgo del distrito para impulsar las ventas, la rentabilidad, el compromiso y la excelencia operativa.

Responsabilidades

• Dirigir al equipo de la tienda para brindar una experiencia profesional que priorice al cliente y genere confianza, visitas recurrentes y relaciones duraderas con los clientes.
• Reclutar, contratar, integrar, capacitar, asesorar y desarrollar a los integrantes del equipo para impulsar el rendimiento, el compromiso y la retención.
• Establecer expectativas claras y exigir responsabilidad al equipo, manteniendo un entorno laboral positivo, inclusivo y centrado en la seguridad.
• Analizar las métricas de la tienda y ejecutar planes de acción para alcanzar o superar los objetivos de ventas, cantidad de vehículos, valor promedio de las órdenes de reparación, ganancia bruta, mano de obra, productividad, conversión y gastos controlables.
• Ser responsable del estado de pérdidas y ganancias (P&L) de la tienda, impulsando el crecimiento de los ingresos, la eficiencia de la mano de obra, el control de costos y la disciplina de inventario.
• Gestionar el inventario de repuestos y neumáticos en el sistema POS, incluidos la recepción, facturación, devoluciones, devoluciones de núcleos y seguimiento de garantías.
• Resolver con rapidez y profesionalismo las inquietudes de los clientes que se hayan escalado, colaborando con el liderazgo del distrito y Atención al Cliente cuando sea necesario.
• Ser el contacto principal de la tienda para proveedores, instalaciones y necesidades de equipos, y escalar los asuntos por los canales correspondientes.
• Mantener la tienda limpia, segura y ordenada, y asegurar que cumpla con los estándares de la empresa, los procedimientos de seguridad y los requisitos regulatorios aplicables.
• Trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio —incluidos turnos de apertura y cierre, fines de semana y algunos días festivos, según corresponda— y realizar otras tareas según se asignen.

Requisitos

La persona ideal es un líder práctico de servicios automotrices o ventas minoristas que pueda formar un equipo sólido, brindar una excelente experiencia al cliente, gestionar el rendimiento de la tienda y crear una cultura positiva y responsable en un entorno dinámico.

• Más de 5 años de experiencia en servicios automotrices, neumáticos, ventas minoristas o gestión de tiendas, con un sólido historial de éxito en ventas, operaciones y liderazgo de equipos.
• Capacidad demostrada para motivar, asesorar y dirigir equipos de alto rendimiento en un entorno dinámico y de atención al cliente.
• Experiencia en la gestión del rendimiento de tiendas, planes operativos, indicadores clave de rendimiento (KPI), presupuestos, mano de obra, inventario o resultados relacionados con pérdidas y ganancias (P&L).
• Sólidas habilidades de atención al cliente, ventas, resolución de problemas y comunicación, con capacidad para resolver situaciones profesionalmente y cumplir los compromisos.
• Capacidad para trabajar en un entorno basado en procesos, con atención al detalle, responsabilidad y buen criterio.
• Comodidad al usar sistemas POS, herramientas informáticas básicas, informes y datos de rendimiento de la tienda para orientar decisiones y asesorar sobre el rendimiento.
• Diploma de secundaria o equivalente.
• Licencia de conducir vigente y aprobación de la verificación de antecedentes de vehículos motorizados.
• Capacidad para trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio, incluidos los sábados, turnos de apertura y cierre y algunos días festivos, según corresponda.
• Tener 18 años o más.

Beneficios

• Remuneración competitiva, incluidas oportunidades de bonos o comisiones
• Capacitación remunerada y desarrollo práctico
• Beneficios médicos, dentales y de la vista
• Tiempo libre remunerado
• Descuentos para empleados
• Oportunidades de crecimiento profesional, incluido el desarrollo continuo en liderazgo de tiendas, liderazgo de distrito, operaciones y otras trayectorias de liderazgo en el campo