Conseiller en service automobile express
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Lieu de travail
Description de l'offre
Le poste
Fondé en 2008 par David Pedder, Pedder Automotive Group est un réseau de concessionnaires familial comptant 7 établissements dans le sud de la Californie et représentant de grandes marques, notamment Nissan, Hyundai, Chrysler, Dodge, Jeep et Ram.
Nos établissements comprennent :
- Pedder Nissan
- Raceway Nissan
- Temecula Nissan
- Hemet CDJR
- Lake Elsinore CDJR
- Pedder Hyundai of Poway
- Pedder CDJR of Poway
Nous sommes reconnus pour notre culture axée sur la performance, notre leadership solide et notre expérience axée sur le client, créant un environnement où les employés comme les clients s’épanouissent.
Le conseiller en service express occupe un poste dynamique en contact avec la clientèle et guide les clients dans les services d’entretien courant et de réparation légère.
Il s’agit d’une excellente occasion pour une personne qui souhaite commencer ou développer une carrière dans le service automobile, l’expérience client ou les activités d’un concessionnaire.
Responsabilités
- Accueillir les clients et leur offrir une expérience de service chaleureuse et énergique
- Conseiller les clients sur leurs besoins d’entretien et les services recommandés
- Rédiger les bons de réparation et préparer des estimations de service exactes
- Expliquer clairement les services, les échéanciers et les coûts
- Recommander des services supplémentaires lorsque cela est approprié (vente incitative de façon éthique et efficace)
- Coordonner le travail avec les techniciens afin d’assurer un flux de travail et des délais d’exécution efficaces
- Atteindre les objectifs de satisfaction de la clientèle (CSI) et les cibles de productivité de l’atelier
Exigences
- Expérience en service à la clientèle ou en vente souhaitée (l’expérience automobile est un atout, mais n’est pas requise)
- Solides compétences en communication et capacité à établir rapidement un lien de confiance
- Grande capacité d’organisation et aptitude à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
- Autonomie et sens des responsabilités
- Volonté d’apprendre les systèmes automobiles ainsi que les processus d’entretien et de réparation
- Esprit d’équipe et capacité à travailler de façon autonome
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Pedder Auto Group
Guidez les clients dans leurs services d’entretien courant et de réparation légère comme conseiller en service express chez Pedder Automotive Group.
Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.
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