Conseiller en service automobile

Pour faire partie de la famille Driven by Dobbs, vous devez vous consacrer au soutien de la mission, de la vision et des valeurs de l’entreprise.

Le poste

Notre mission : Être le chef de file du marché secondaire des pneus et des services automobiles dans chaque marché où nous exerçons nos activités, en offrant un service de premier ordre à nos clients.

Titre du poste : Conseiller en service automobile
Classification : Exempté

Driven by Dobbs, notre famille de marques, réunit Dobbs Tire and Auto Centers — fondée en 1976 dans le sud de St. Louis, au Missouri, comme fournisseur familial de soins automobiles complets — et Conrad's Tire Express & Total Car Care, fondée en 1969 à Cleveland, en Ohio. Ensemble, nous sommes devenus une organisation de services automobiles en pleine expansion et présente dans plusieurs marchés, qui exercera ses activités dans huit États en 2026, et dont la croissance devrait se poursuivre. Dans tous nos établissements, les clients peuvent s’attendre à trouver un vaste choix de marques de pneus de qualité et des services automobiles complets, de l’entretien courant aux diagnostics avancés et à la réparation de moteurs. Nos investissements dans la formation, le perfectionnement, la sécurité et le bien-être général de l’équipe permettent à nos employés d’offrir chaque jour un service exceptionnel. Ancrés dans une culture qui dépasse les limites de l’atelier, nous soutenons fièrement les organismes et les organismes de bienfaisance locaux des collectivités où vivent et travaillent nos équipes.

Nous recherchons un gestionnaire des ventes au détail. Le gestionnaire des ventes au détail joue un rôle clé dans l’amélioration du rendement des ventes et l’offre d’expériences client exceptionnelles dans un environnement de services automobiles au rythme soutenu. Ce poste consiste à évaluer les besoins des clients, à recommander les pneus et services appropriés et à gérer les activités de vente quotidiennes. La personne idéale combine une solide connaissance du domaine automobile et d’excellentes aptitudes en communication et en gestion de plusieurs tâches, afin d’équilibrer le service à la clientèle, le flux de travail de l’atelier et la coordination de l’équipe. Gestionnaire présent sur le terrain, le titulaire veille à ce que l’environnement soit propre, organisé et axé sur la clientèle, tout en atteignant les objectifs de rendement du magasin.

Environnement de travail :

• Environnement de services automobiles au rythme soutenu.
• Exposition fréquente à des températures variables en raison de la nature du travail et des conditions de l’atelier.
• Périodes prolongées en position debout, à se pencher et à soulever des pneus ou de l’équipement.
• Respect de toutes les procédures de sécurité et utilisation adéquate de l’équipement de protection individuelle (EPI) requis.
• Travail d’équipe, fiabilité et communication efficace nécessaires pour maintenir un milieu de travail sécuritaire et efficace.
• Le souci du détail et l’engagement envers un service de qualité sont essentiels à la réussite.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en pneus et en services automobiles de manière professionnelle et axée sur la clientèle.
• Recommander et vendre des pneus, des services et des accessoires correspondant aux besoins des clients et aux objectifs de vente du magasin.
• Gérer les transactions de vente au détail, de vente en gros et de comptes nationaux avec exactitude et efficacité.
• Superviser le flux de travail de l’atelier afin d’équilibrer les ventes de services avec le personnel, l’équipement et le temps disponibles.
• Suivre les niveaux de stock, aider à l’entreposage des pneus et maintenir des présentoirs de point de vente organisés et attrayants.
• Effectuer les tâches quotidiennes d’ouverture et de fermeture, notamment la gestion sécuritaire des dépôts et des tâches de soutien de base à l’atelier, comme le montage et l’équilibrage occasionnels de pneus.
• Montrer l’exemple afin de favoriser un environnement de salle d’exposition et de service propre, organisé et accueillant pour la clientèle.
• Démontrer une grande capacité à gérer plusieurs tâches afin de traiter simultanément les interactions avec les clients, les activités de vente et les priorités opérationnelles.
• Mettre à profit ses connaissances des produits automobiles pour aider les clients à choisir leurs pneus, à déterminer leurs besoins en alignement et à obtenir des recommandations d’entretien général des véhicules.

Exigences

Facteurs de réussite :

• Forte conviction en matière de sécurité — être en sécurité 100% du temps est une attente.
• Adhésion à la mission, à la vision et aux valeurs de l’entreprise.
• Solide éthique de travail et engagement envers les résultats.
• Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à des collègues diversifiés.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et à volume élevé.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Grande capacité de gestion du temps, de responsabilisation et d’établissement des priorités.
• Capacité à être organisé, à résoudre des problèmes et à trouver des solutions.
• Autonomie, orientation vers les objectifs et détermination à atteindre les objectifs du service.
• Esprit critique et grand souci du détail.
• Forte orientation client et capacité à établir des relations solides.
• Motivation à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Capacité à gérer plusieurs priorités, comme le service à la clientèle, les transactions de vente et la coordination du flux de travail.
• Collaboration étroite avec les techniciens, les conseillers en service et la direction pour assurer le bon fonctionnement des opérations.
• Détermination à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gestion efficace du service à la clientèle, des ventes et de la coordination du flux de travail dans un environnement au rythme soutenu.

Expérience et formation :

• Au moins 1 an d’expérience en gestion des ventes au détail.
• Une expérience dans le secteur de la réparation automobile est préférable.
• Permis de conduire valide requis.

Tous les candidats acceptent de passer une évaluation de sélection et des vérifications préalables à l’embauche.