Conseiller en service automobile

Pour être membre de la famille Driven by Dobbs, vous devez vous consacrer au soutien de la mission, de la vision et des valeurs de l'entreprise.

Le poste

Notre mission : Être le chef de file du marché secondaire des pneus et des services automobiles dans chaque marché où nous exerçons nos activités, en offrant un service de premier ordre à nos clients.

Titre du poste : Conseiller en service automobile
Classification : Exempté

Driven by Dobbs, notre famille de marques, réunit Dobbs Tire and Auto Centers — fondée en 1976 à South St. Louis, au Missouri, comme fournisseur familial de soins automobiles complets — et Conrad's Tire Express & Total Car Care, fondée en 1969 à Cleveland, en Ohio. Ensemble, nous sommes devenus une organisation de services automobiles en pleine expansion et présente dans plusieurs marchés, qui exercera ses activités dans huit États en 2026, et dont la croissance se poursuivra. Dans tous nos établissements, les clients peuvent s'attendre à un vaste choix de marques de pneus de qualité et à des services automobiles complets, de l'entretien courant aux diagnostics avancés et à la réparation de moteurs. Nos investissements dans la formation, le développement, la sécurité et le bien-être général de l'équipe permettent à notre personnel d'offrir un service exceptionnel chaque jour. Ancrés dans une culture qui dépasse le cadre de l'atelier, nous soutenons fièrement les organismes et les organismes de bienfaisance locaux des collectivités où nos équipes vivent et travaillent.

Nous recherchons un gestionnaire des ventes au détail. Le gestionnaire des ventes au détail joue un rôle clé dans l'amélioration du rendement des ventes et la prestation d'expériences client exceptionnelles dans un environnement de services automobiles où le rythme est soutenu. La personne titulaire du poste évalue les besoins des clients, recommande les pneus et services appropriés et gère les activités de vente quotidiennes. La personne idéale allie de solides connaissances automobiles à d'excellentes aptitudes en communication et en gestion de plusieurs tâches, afin d'équilibrer le service à la clientèle, le déroulement des activités de l'atelier et la coordination de l'équipe. Gestionnaire sur le terrain, elle veille à ce que l'espace de vente et l'environnement de service soient propres, organisés et axés sur la clientèle, tout en atteignant les objectifs de rendement du magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en pneus et services automobiles avec professionnalisme et en mettant l'accent sur le client.
• Recommander et vendre des pneus, des services et des accessoires correspondant aux besoins des clients et aux objectifs de vente du magasin.
• Gérer avec exactitude et efficacité les transactions de vente au détail, en gros et pour les comptes nationaux.
• Superviser le déroulement des activités de l'atelier afin d'équilibrer les ventes de services avec le personnel, l'équipement et le temps disponibles.
• Suivre les niveaux de stock, contribuer au rangement des pneus et maintenir des présentoirs de point de vente organisés et attrayants.
• Effectuer les tâches quotidiennes d'ouverture et de fermeture, notamment manipuler les dépôts en toute sécurité et effectuer des tâches de soutien de base à l'atelier, comme le montage et l'équilibrage occasionnels de pneus.
• Montrer l'exemple afin de favoriser un espace de vente et un environnement de service propres, organisés et accueillants pour les clients.
• Faire preuve de solides capacités à gérer plusieurs tâches afin de gérer simultanément les échanges avec les clients, les activités de vente et les priorités opérationnelles.
• Mettre à profit ses connaissances des produits automobiles pour aider les clients à choisir leurs pneus, à déterminer leurs besoins en matière de géométrie et à obtenir des recommandations générales d'entretien de leur véhicule.

Exigences

• Forte conviction en matière de sécurité — être en sécurité 100% du temps est une attente.
• Adhésion à la mission, à la vision et aux valeurs de l'entreprise.
• Forte éthique de travail et engagement envers les résultats.
• Fort esprit d'équipe et capacité à s'adapter à des coéquipiers diversifiés.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et à volume élevé.
• Excellentes aptitudes à communiquer verbalement et par écrit.
• Solides compétences en gestion du temps, en responsabilisation et en établissement des priorités.
• Capacité à s'organiser, à résoudre des problèmes et à privilégier les solutions.
• Personne autonome, orientée vers les objectifs et déterminée à atteindre les objectifs du service.
• Excellente capacité de réflexion critique et grand souci du détail.
• Forte orientation client et grande aptitude à établir des relations.
• Démontre la motivation nécessaire pour atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l'entreprise.
• Gère plusieurs priorités, comme le service à la clientèle, les transactions de vente et la coordination des activités.
• Travaille en étroite collaboration avec les techniciens, les conseillers en service et la direction afin d'assurer le bon déroulement des activités.
• Déterminé à atteindre et à dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l'entreprise.
• Gère efficacement le service à la clientèle, les ventes et la coordination des activités dans un environnement rapide.
• Au moins 1 an d'expérience en gestion des ventes au détail.
• Une expérience dans le secteur de la réparation automobile est souhaitée.
• Permis de conduire valide obligatoire.
• Tous les candidats acceptent de passer une évaluation de sélection et des vérifications préalables à l'embauche.

Avantages

Environnement de travail

• Environnement de services automobiles où le rythme est soutenu.
• Exposition fréquente à des températures variables en raison de la nature du travail et des conditions de l'atelier.
• Longues périodes debout, à se pencher et à soulever des pneus ou de l'équipement.
• Respect de toutes les procédures de sécurité et utilisation appropriée de l'équipement de protection individuelle (EPI) exigés.
• Le travail d'équipe, la fiabilité et une communication efficace contribuent au maintien d'un lieu de travail sécuritaire et efficace.
• Le souci du détail et l'engagement envers un service de qualité sont essentiels à la réussite.