Conseiller en vente automobile

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CarMax, la carrière comme elle devrait être !

Le poste

En tant que spécialiste de la clientèle en formation, vous serez en mesure d’offrir l’expérience emblématique axée sur le client qui définit CarMax. À titre de guide de confiance, vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours — qu’ils achètent, vendent ou font réparer un véhicule — tout en mettant en œuvre notre processus simple et transparent. Ce poste offre un apprentissage pratique dans un environnement où le rythme est rapide. Vous gérerez diverses tâches, notamment la vente de véhicules, l’aide aux évaluations, le traitement des documents et la coordination des bons de réparation. Chez CarMax, l’honnêteté et l’intégrité sont les fondements de notre réussite, et ces mêmes valeurs vous aideront à vous épanouir.

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous continuons de croître. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures — et nos associés nous aident à le faire. Nous croyons que le travail doit être porteur de sens et gratifiant, et offrir des occasions d’avoir une influence chaque jour. Que vous fassiez progresser votre carrière ou développiez vos compétences, nous sommes là pour vous aider à aller de l’avant.

Chez CarMax, nous avons révolutionné l’achat de voitures d’occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’une des 100 meilleures entreprises où travailler selon Fortune® et nous nous engageons à aider nos communautés à s’épanouir.

En tant qu’associé, vous participez à un mouvement novateur qui vise à donner les moyens d’agir au client moderne et à faire progresser les choses. Votre travail alimente le changement — en faisant naître des idées, en surmontant les défis et en façonnant la suite. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur pour notre entreprise, nos clients et les communautés où nous vivons.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec précision l’état des véhicules, consigner les détails pour les évaluations et communiquer les constatations aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement.
• Effectuer des inspections esthétiques afin de s’assurer que les véhicules respectent les normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives telles que l’impression de rapports, la tenue des documents de transaction, la vérification des documents et la gestion des paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation sur les factures des bons de réparation et collaborer efficacement avec les équipes afin d’assurer une expérience fluide axée sur le client.
• Respecter les exigences de CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S) et maintenir un espace de travail propre et ordonné.

Exigences

• Solides compétences en communication et assurance pour représenter CarMax et ses produits.
• Capacité à établir des relations durables et à trouver des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Intégrité, respect et esprit d’équipe démontrés dans un environnement où le rythme est rapide.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux et à suivre les processus avec exactitude.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à porter attention aux détails et à respecter les échéances.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lb et à lire et transcrire des données avec exactitude.
• Atout : expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou dans des milieux similaires.
• Atout : connaissance de base de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus du taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle d’équipe ciblant 25 % du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l’objectif. Les spécialistes de la clientèle gagnent en moyenne plus de $900 par mois en primes.

Le taux horaire pour ce poste est de : $19.00 - $28.50

Sauf disposition contraire des lois de l’État, les associés de CarMax ont droit aux congés de maladie, de vacances et des jours fériés rémunérés suivants.

Associés considérés comme employés à temps plein rémunérés à l’heure ou admissibles aux commissions et aux primes :

• Accumuler jusqu’à 48 heures de congé de maladie par année, selon une accumulation à chaque période de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d’attente de 90 jours, selon le nombre d’années de service continu auprès de l’entreprise.
• Recevoir 8 heures de rémunération pour chacun des 6 jours fériés rémunérés prévus par année, ainsi qu’un jour férié flottant. Si un tel associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l’entreprise, il est admissible à une prime pour jour férié.

Les associés considérés comme employés salariés à temps plein ont droit à des congés rémunérés sans limite déterminée, selon les besoins, pour maladie, vacances, deuil, devoir de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc., sous réserve de l’approbation du gestionnaire.

Pour plus de détails sur les avantages sociaux, veuillez consulter le site Web CarMax Benefits.

À la demande d’un candidat, CarMax étudiera les mesures d’adaptation raisonnables pour remplir la demande d’emploi CarMax.