Conseiller en vente automobile

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CarMax, comme votre carrière devrait l’être !

Le poste

En tant que spécialiste clientèle en formation, vous serez habilité à offrir l’expérience emblématique axée sur le client qui caractérise CarMax. À titre de guide de confiance, vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours — qu’ils achètent, vendent ou font entretenir un véhicule — tout en mettant de l’avant notre processus simple et transparent. Ce poste offre une expérience pratique dans un environnement dynamique, où vous prendrez en charge diverses tâches, comme la vente de véhicules, le soutien aux évaluations, le traitement des documents et la coordination des ordres de réparation. Chez CarMax, l’honnêteté et l’intégrité sont les fondements de notre réussite, et ces mêmes valeurs vous aideront à réussir.

Pourquoi CarMax ?

CarMax est le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous poursuivons notre croissance. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures, et nos associés nous aident à le faire. Nous croyons que le travail doit être enrichissant et porteur de sens, et offrir des occasions d’avoir un impact chaque jour. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière ou développer vos compétences, nous sommes là pour vous aider à avancer.

À propos de CarMax

Il y a plus de 30 ans, CarMax a révolutionné l’expérience d’achat d’une voiture d’occasion en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30,000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’une des Fortune 100 Best Companies to Work For® et nous nous engageons à aider nos communautés à prospérer.

En tant qu’associé, vous faites partie d’un mouvement novateur visant à donner des moyens d’agir au client moderne et à faire avancer le progrès. Votre travail alimente le changement — en faisant naître des idées, en surmontant des défis et en façonnant la suite. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur pour notre entreprise, nos clients et les communautés que nous appelons notre chez-nous.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec précision l’état des véhicules, consigner les détails pour les évaluations et communiquer les résultats aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, leur balayage quotidien et le rapprochement de l’inventaire.
• Effectuer des inspections esthétiques pour s’assurer que les véhicules respectent les normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives comme l’impression de rapports, la tenue des documents de transaction, la vérification des documents et la gestion des paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation sur les factures des ordres de réparation et collaborer efficacement entre les équipes afin de maintenir une expérience harmonieuse axée sur le client.
• Respecter les exigences de CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S) et maintenir un espace de travail propre et ordonné.

Exigences

• Solides compétences en communication et assurance pour représenter CarMax et ses produits.
• Capacité à bâtir des relations durables et à trouver des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Intégrité, respect et esprit d’équipe démontrés dans un environnement dynamique.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec exactitude.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à maintenir le souci du détail et à respecter les échéances.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lbs et à lire et transcrire des données avec exactitude.
• Expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Connaissances de base de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
• À la demande d’un candidat, CarMax envisagera des mesures d’adaptation raisonnables pour remplir la demande d’emploi CarMax .

Avantages

En plus du taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle d’équipe ciblée à 25% du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l’objectif. Les spécialistes clientèle gagnent une prime moyenne de plus de $900 par mois.

Le taux horaire pour ce poste est : $17.20 - $25.80

Sauf disposition contraire de la loi de l’État, les associés CarMax ont droit aux congés de maladie, de vacances et aux jours fériés payés suivants.

Associés considérés comme employés à temps plein rémunérés à l’heure ou admissibles aux commissions/incitatifs :

• Ils peuvent accumuler jusqu’à 48 heures de congé de maladie par année, acquises à chaque période de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d’attente de 90 day, selon le nombre d’années de service continu auprès de l’entreprise.
• Ils reçoivent 8 heures de rémunération pour chacun des 6 jours fériés payés prévus par année, ainsi qu’un jour férié mobile. Si un tel associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l’entreprise, il est admissible à la prime de jour férié.

Les associés considérés comme employés salariés à temps plein ont droit à des congés payés sans limite précisée, selon les besoins, pour maladie, vacances, deuil, fonction de juré, jours fériés, jour férié mobile, etc., sous réserve de l’approbation du gestionnaire.

Pour en savoir plus sur les avantages, veuillez consulter le site Web des avantages sociaux de CarMax.