Directeur général en formation

Le poste

RNR Tire Express recherche un leader expérimenté et pratique, prêt à apprendre l’ensemble des activités et à se préparer à diriger un magasin. Le programme de directeur général en formation (GM-MIT) offre une formation pratique dans tous les principaux domaines des opérations. Vous vous formerez aux côtés de leaders expérimentés, travaillerez directement avec les membres de l’équipe et les clients, et développerez le jugement, le sens des responsabilités et la compréhension des affaires nécessaires pour devenir directeur général chez RNR.

Il s’agit d’un programme de leadership pratique. Vous apprendrez les responsabilités de chaque poste principal en magasin afin de pouvoir diriger avec crédibilité, encadrer efficacement et comprendre comment chaque service contribue à l’expérience client et à la réussite du magasin.

Les déplacements dans la région font partie des exigences du programme. Pendant leur formation, les membres de l’équipe GM-MIT ne sont pas affectés à un seul magasin; ils se déplacent dans plusieurs magasins RNR Tire Express de la région pour acquérir l’expérience nécessaire afin de devenir un leader de RNR Tire Express.

Emploi : temps plein
Salaire : 50 000 $ à 55 000 $ par année, plus des possibilités de primes fondées sur le rendement
Zone de formation : plusieurs magasins RNR Tire Express dans toute la région

Ce que vous apprendrez et dirigerez

• Spécialiste des ventes et expérience client : Établir des relations avec les clients, cerner leurs besoins, expliquer la valeur de nos pneus, roues, services et programmes de paiement, et aider l’équipe à atteindre ses objectifs de vente.
• Spécialiste des comptes et fidélisation de la clientèle : Apprendre la gestion des comptes clients, les suivis, les engagements de paiement, la documentation, le recouvrement, la fidélisation de la clientèle et la résolution respectueuse des préoccupations liées aux comptes.
• Spécialiste du service et opérations de l’atelier : Se former aux côtés de l’équipe de service afin de comprendre le déroulement sécuritaire des opérations en atelier, le montage et l’équilibrage, les services d’alignement, la sécurité des pneus, la protection des véhicules et des roues, le contrôle de la qualité et la productivité de l’équipe.
• Opérations du magasin et rendement commercial : Acquérir des connaissances pratiques en matière de planification des horaires, de stocks, de contrôle de la trésorerie, de marchandisage, de rapports, de suivi des dépenses, d’indicateurs clés de performance et d’exécution globale des activités du magasin.
• Leadership, culture et développement de l’équipe : Soutenir le recrutement, l’intégration, l’encadrement, la responsabilisation, la résolution de conflits, la reconnaissance, la fidélisation et une culture positive fondée sur des attentes claires et un suivi constant.

Pourquoi RNR Tire Express?

Notre mission est d’être le meilleur concept de pneus et de roues en Amérique, et la façon dont nous y parvenons est importante. Nous vivons notre raison d’être — Servir, pas faire du service — et notre vision « Des vies transformées qui transforment des vies ». Nos valeurs DX3 nous gardent axés sur la culture, les clients et la communauté.

Responsabilités

• Effectuer une rotation dans les fonctions de spécialiste des ventes, de spécialiste des comptes et de spécialiste du service, et les soutenir activement.
• Apprendre et appliquer de façon constante les processus RNR, les normes de service à la clientèle, les attentes en matière de sécurité et les procédures quotidiennes d’exploitation.
• Établir des priorités claires, communiquer les objectifs quotidiens, encadrer les membres de l’équipe et assurer le suivi du rendement et des engagements.
• Utiliser les indicateurs du magasin et les observations pour cerner les possibilités, élaborer des plans d’action et améliorer les ventes, le rendement des comptes, l’exécution du service et la fidélisation de la clientèle.
• Participer au recrutement, à l’intégration, à la formation, à la planification des horaires, au contrôle des stocks, à la présentation du magasin, à la résolution des problèmes des clients et aux autres besoins quotidiens d’exploitation.
• Établir la confiance tout en maintenant une responsabilisation équitable et démontrer sa capacité à assumer la responsabilité d’un établissement RNR Tire Express.

Exigences

• Cinq années ou plus d’expérience en leadership ou en gestion.
• Capacité démontrée à encadrer, développer et motiver les membres de l’équipe, et à leur demander des comptes.
• Attitude pratique et volonté d’apprendre tous les aspects du magasin, y compris les ventes, les comptes clients et les opérations de service.
• Solides compétences en communication, en organisation, en jugement et en résolution des problèmes des clients, ainsi qu’aisance à travailler avec des objectifs, des rapports et des chiffres.
• Permis de conduire valide, capacité à satisfaire aux exigences de l’entreprise en matière d’admissibilité à la conduite et disponibilité souple selon les besoins du magasin.
• Capacité et volonté de se déplacer régulièrement entre plusieurs magasins dans la région assignée.
• L’expérience des pneus et roues, de l’automobile, de la location avec option d’achat, du leadership dans le commerce de détail ou le bilinguisme en espagnol est un atout.
• Permis de conduire valide et antécédents de conduite conformes aux exigences de l’entreprise.
• Capacité à tendre les bras, se pencher, s’accroupir, pousser et soulever fréquemment jusqu’à au moins 75 livres.
• Capacité à travailler debout pendant de longues périodes.
• Avoir des habitudes exceptionnelles en matière d’hygiène et de présentation.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles du lundi au samedi.
• Engagement à respecter les politiques de sécurité de l’entreprise.
• Capacité à communiquer clairement et professionnellement avec les clients et les membres de l’équipe, en personne, par téléphone et par texto.
• Expérience antérieure comme gestionnaire, directeur de magasin, directeur des ventes, directeur du service ou gestionnaire du commerce de détail.
• L’expérience en location avec option d’achat ou en crédit-bail est appréciée.
• Réussir le test de dépistage de drogues et la vérification des antécédents conformément aux normes de l’entreprise.
• L’emploi est conditionnel à la réussite des vérifications préalables à l’embauche requises.

Avantages

• Salaire annuel de 50 000 $ à 55 000 $, plus des possibilités de primes fondées sur le rendement.
• Assurance maladie, dentaire et optique pour les membres de l’équipe admissibles à temps plein.
• Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise.
• Vacances payées, congés de maladie, congé lors des principaux jours fériés et magasins fermés le dimanche afin de soutenir le temps consacré à la famille et à la vie personnelle.
• Rabais pour les membres de l’équipe, primes des Fêtes, dindes pour l’Action de grâce, reconnaissance des anniversaires et autres programmes de reconnaissance.
• Formation rémunérée, développement du leadership et parcours défini vers un poste de directeur général.
• Possibilités de servir la communauté par des dons de voitures, des collectes scolaires, des opérations de nettoyage après les ouragans et d’autres activités locales de sensibilisation.

Si vous êtes prêt à apprendre l’ensemble des opérations, à servir les autres, à bâtir une équipe solide et à évoluer vers un rôle de direction de magasin, nous vous invitons à postuler au programme de directeur général en formation de RNR.