Gestionnaire régional du marketing de la performance

Le poste

Kunes Auto & RV Group recherche un gestionnaire régional du marketing de la performance qui prendra en charge le rendement quotidien du marketing numérique et du commerce de détail pour un portefeuille de concessions.

Il ne s’agit pas d’un poste axé sur la marque ou principalement créatif. Nous recherchons une personne qui comprend les médias numériques payants, la génération de prospects, l’analyse marketing, l’exécution locale en commerce de détail et le ROI, et qui est à l’aise avec l’analyse des chiffres pour déterminer ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui doit changer.

Vous travaillerez directement avec les directeurs généraux des concessions, les responsables des ventes et du service, notre équipe de marketing d’entreprise, des agences et des fournisseurs afin de transformer la stratégie marketing régionale en résultats mesurables au niveau des concessions.

Une expérience en marketing automobile, de VR, de sports motorisés ou dans d’autres commerces de détail à emplacements multiples est fortement souhaitée.

Lieu : Il s’agit d’un poste à distance, sur le terrain. Il est ouvert uniquement aux personnes qui vivent dans l’un des marchés suivants ou à proximité :

• Springfield, IL
• Centre et ouest de l’Illinois
• Madison, WI
• La Crosse, WI
• Hastings, MN

Les candidatures de personnes situées en dehors de ces secteurs ne seront pas prises en considération. Le poste exige des déplacements réguliers dans les concessions de la région et environ un déplacement par mois à Delavan, WI.

Kunes Auto & RV Group exploite 39 concessions dans plusieurs États et représente plusieurs marques de constructeurs. Notre envergure crée un environnement marketing considérablement plus complexe que celui d’une concession à emplacement unique.

Ce poste offre la possibilité d’influencer le rendement marketing dans toute une région, tout en travaillant directement avec la direction des concessions et une équipe marketing centralisée axée sur des résultats mesurables.

Responsabilités

Rendement du marketing numérique

• Surveiller le rendement des campagnes de recherche payante, des médias sociaux payants, de l’affichage, du reciblage, du ciblage géographique et du marketing numérique local.
• Évaluer l’efficacité des campagnes et repérer les possibilités d’ajuster les dépenses, le ciblage, les messages ou la combinaison de canaux.
• Collaborer avec les équipes centralisées de marketing et de médias pour recommander des optimisations et des investissements supplémentaires.

Analyse marketing et ROI

• Suivre et communiquer les indicateurs clés de performance (KPI), notamment :
  • Consultations de pages VDP
  • Trafic du site Web
  • Volume de prospects
  • Coût par prospect
  • Taux de conversion
  • Taux de conclusion
  • Dépenses marketing
  • Coût par vente
  • ROI
• Traduire les données marketing en recommandations claires pour la direction régionale et celle des concessions.
• Repérer les campagnes peu performantes et élaborer des plans de mesures correctives.

Gestion du budget marketing

• Surveiller les budgets marketing des concessions attribuées.
• Suivre les dépenses par rapport aux budgets régionaux et à ceux des concessions.
• Repérer les problèmes de rythme de dépenses, les budgets inutilisés et les possibilités de réaffecter les dépenses à des canaux plus performants.

Marketing des concessions et des emplacements multiples

• Travailler directement avec les directeurs généraux, les responsables des ventes et les responsables des opérations fixes.
• Harmoniser les programmes marketing avec :
  • Les niveaux de stock
  • Les objectifs de vente
  • La capacité de service
  • Les possibilités saisonnières
  • Les conditions du marché local
• Présenter régulièrement à la direction des concessions des évaluations du rendement marketing et des recommandations.

Programmes coopératifs des constructeurs et conformité

• Gérer les exigences marketing des constructeurs et la conformité aux programmes coopératifs.
• Tenir à jour les documents justificatifs nécessaires au remboursement des programmes coopératifs.
• Surveiller les échéances et travailler avec les équipes internes et les partenaires pour assurer la conformité des campagnes.

Gestion des agences et des fournisseurs

• Servir de personne-ressource au quotidien pour les agences marketing, les partenaires technologiques et les fournisseurs tiers.
• Surveiller le rendement des fournisseurs et leur demander de respecter les KPI, les livrables et les échéanciers convenus.
• Repérer les situations où le rendement d’un fournisseur nécessite une intervention ou une escalade.

Réputation et sentiment de la clientèle

• Surveiller les avis en ligne, le CSI et le sentiment de la clientèle dans les emplacements attribués.
• Utiliser des plateformes comme Kenect et d’autres outils de gestion de la réputation pour repérer les tendances.
• Recommander des mesures pour améliorer les notes, le rendement des avis et le sentiment de la clientèle.

Supervision des médias sociaux

• Surveiller l’activité et la fréquence des publications sur les médias sociaux des concessions.
• Suivre la conformité aux exigences de l’entreprise et de la FTC.
• Repérer les concessions qui ont besoin d’un soutien supplémentaire ou de mesures correctives.

Exécution des campagnes

• Coordonner l’exécution régionale et au niveau des concessions dans le cadre de notre modèle structuré de gestion des campagnes.
• Gérer simultanément plusieurs campagnes, emplacements et échéances.
• Veiller à ce que les approbations requises et les jalons des campagnes soient terminés à temps.

À quoi ressemble la réussite

Vous réussirez dans ce poste lorsque :

• Les responsables des concessions comprendront où vont les fonds marketing et ce qu’ils produisent.
• Les dépenses marketing seront réorientées vers les programmes qui produisent des résultats mesurables.
• Le coût par prospect et le rendement de l’acquisition de clients s’amélioreront.
• Les campagnes seront lancées correctement et à temps.
• Les documents des programmes coopératifs des constructeurs seront complets et prêts pour un audit.
• Les concessions et les campagnes peu performantes seront repérées tôt, plutôt qu’après que le budget ait déjà été dépensé.
• La direction recevra des rapports clairs accompagnés de recommandations, et pas simplement des feuilles de calcul.

Exigences

Exigées

• 3+ ans d’expérience en marketing de la performance, marketing numérique, marketing de détail ou médias payants.
• Expérience de gestion ou d’évaluation de Google Ads, des médias sociaux payants, de l’affichage ou d’autres campagnes publicitaires numériques.
• Expérience démontrée de l’analyse des KPI marketing et de la formulation de recommandations fondées sur le rendement.
• Expérience de gestion de budgets marketing importants.
• Solides compétences en Excel, en production de rapports et en tableaux de bord.
• Capacité à travailler directement avec les responsables des opérations et à expliquer le rendement marketing en termes commerciaux concrets.
• Solides compétences en organisation et en gestion de projets.
• Aisance à gérer plusieurs emplacements, campagnes, priorités et échéances.

Fortement souhaitées

• Expérience en marketing de concessions automobiles.
• Expérience en marketing de VR, de sports motorisés ou d’autres commerces de détail à emplacements multiples.
• Expérience de soutien à plusieurs magasins, emplacements ou marchés géographiques.
• Connaissance des VDP automobiles, des entonnoirs de prospects, des plateformes DMS/CRM et des indicateurs du commerce de détail numérique.
• Expérience des programmes coopératifs des constructeurs ou de la conformité marketing des fabricants.
• Expérience en marketing des opérations fixes et du service.
• Expérience de gestion d’agences et de fournisseurs de marketing numérique.