Représentant·e des ventes de flottes

Le poste

Service : Ventes de flottes pour Kelley Automotive Group.

• Agir comme principal point de contact entre le service des ventes, les clients et les comptes commerciaux.
• Maintenir l’enthousiasme des clients pour tous nos produits et services.
• Représenter toutes les marques de Kelley Automotive.
• Travailler en équipe pour continuer à développer le portefeuille commercial de Kelley Automotive Group.
• Relevant du directeur général et du vice-président des ventes.

Responsabilités

Ventes

• Apprendre et présenter le processus de vente sans confrontation à chaque client ou compte de flotte intéressé.
• Livrer personnellement les véhicules selon les directives du superviseur.
• Travailler pendant le quart assigné.
• Faire une démonstration et proposer un essai routier à chaque client.
• Prospecter des clients par téléphone, courriel, publipostage, contacts personnels et recommandations, selon les directives du superviseur.
• Déclarer les ventes à chaque fabricant conformément aux exigences des OEM.
• Compléter les parcours de formation Commercial/Fleet exigés par les fabricants.
• Aider à présenter correctement les véhicules dans la salle d’exposition et sur les terrains d’exposition.
• Aider au déneigement et à la mise en valeur du terrain.
• Participer aux réunions de vente prévues, à la demande, ainsi qu’aux réunions trimestrielles de prévision.
• Inscrire les unités dans CDK et utiliser les fonctions de vente de CDK.
• Comprendre les règles de l’Intent to Bid et du GSA pour les contrats gouvernementaux.
• Préparer et imprimer les contrats dans CDK. Résoudre rapidement les problèmes figurant sur la liste des problèmes.
• Percevoir les fonds des clients au moment de la livraison ou avec un bon de commande.
• Remplir les demandes Business Choice et inclure les documents dans le dossier pour les besoins d’audit.
• Aider au recouvrement des bons de commande impayés (lors d’une journée tranquille).
• Toute autre tâche jugée nécessaire par la direction.

Satisfaction de la clientèle

• Aider à résoudre les difficultés qu’un client pourrait rencontrer avant et après une livraison.
• Accueillir rapidement et courtoisement tous les clients à leur arrivée chez le concessionnaire.
• Établir une relation avec les services d’entretien et des pièces, fondée sur la confiance et une compréhension mutuelle de la satisfaction de la clientèle.
• Croire en la philosophie de Kelley Automotive et la mettre en pratique pendant et en dehors des quarts assignés.
• Toute autre tâche jugée nécessaire par la direction.

Entretien

• Maintenir l’aire de travail propre et dégagée, sans effets personnels.
• Garder les véhicules de service de l’entreprise propres et présentables en tout temps; il est notamment interdit de fumer dans les véhicules de l’entreprise ou sur tout campus Kelley.
• Au besoin et lorsque le temps le permet, ranger et garder propre et ordonné l’espace des brochures sur les produits.
• Ranger le terrain et déneiger les véhicules selon les directives de la direction.
• Toute autre tâche jugée nécessaire par la direction.

Perfectionnement professionnel

• Participer aux programmes de formation exigés par la direction.
• Participer aux salons Fleet/Commercial/Government pour promouvoir KAG et ses produits.
• Maintenir une connaissance approfondie de tous les produits et services offerts par Kelley et les fabricants, ainsi que de ceux offerts par nos concurrents.
• Connaître, comprendre et respecter l’éthique de l’industrie automobile.
• Toute autre tâche jugée nécessaire par la direction.

Exigences

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Un diplôme universitaire est souhaité.
• Capacité de lire et de comprendre des instructions et des renseignements.
• Permis de conduire valide et bon dossier de conduite.
• Présentation personnelle professionnelle.
• Faire preuve de bon jugement et de motivation.
• Bonnes aptitudes en communication avec les clients.

Conditions de travail

• Rester debout et se déplacer dans les installations du concessionnaire (terrain, salle d’exposition, allées de service, etc.) pendant la majeure partie du quart.
• Passer du temps à l’extérieur pour présenter des véhicules à des clients potentiels.
• Conduire des véhicules dans la circulation pendant les essais routiers.
• Des heures en soirée, les jours fériés et les fins de semaine seront exigées.

Remarque

CETTE LISTE DES RESPONSABILITÉS, COMPÉTENCES, TÂCHES, EXIGENCES, EFFORTS ET CONDITIONS DE TRAVAIL ASSOCIÉS À CE POSTE N’EST PAS NÉCESSAIREMENT EXHAUSTIVE. BIEN QUE CETTE LISTE VISE À REFLÉTER AVEC EXACTITUDE LE POSTE ACTUEL, LE CONCESSIONNAIRE SE RÉSERVE LE DROIT DE RÉVISER LES FONCTIONS, TÂCHES ET EXIGENCES DU POSTE OU D’EXIGER L’EXÉCUTION DE TÂCHES SUPPLÉMENTAIRES OU DIFFÉRENTES LORSQUE LES CIRCONSTANCES CHANGENT.