Asesor de servicio automotriz

Acerca del puesto

Para formar parte del equipo de la familia Driven by Dobbs, debes estar comprometido con apoyar la misión, visión y los valores de la empresa.

Nuestra misión: Ser líderes en la industria de posventa de neumáticos y servicios automotrices en todos los mercados donde operamos, brindando un servicio de primera calidad a nuestros clientes.

Título del puesto: Gerente de ventas minoristas
Clasificación: Exento

Driven by Dobbs, nuestra familia de marcas, reúne a Dobbs Tire and Auto Centers —fundada en 1976 en South St. Louis, MO, como proveedor familiar de servicios integrales para automóviles— y Conrad's Tire Express & Total Car Care, fundada en 1969 en Cleveland, OH. Juntos, hemos crecido hasta convertirnos en una organización de servicios automotrices en rápida expansión y con presencia en varios mercados, que operará en ocho estados en 2026, con un crecimiento continuo en el horizonte. En todas nuestras ubicaciones, los clientes pueden encontrar una amplia selección de marcas de neumáticos de calidad y servicios automotrices integrales, desde el mantenimiento rutinario hasta diagnósticos avanzados y reparación de motores. Nuestra inversión en capacitación, desarrollo, seguridad y bienestar general del equipo permite que nuestro personal brinde un servicio excepcional todos los días. Arraigados en una cultura que va más allá del taller, nos enorgullece apoyar a organizaciones y organizaciones benéficas locales en las comunidades donde nuestros equipos viven y trabajan.

Buscamos un Gerente de ventas minoristas. Este puesto desempeña un papel clave en el impulso del rendimiento de ventas y la prestación de experiencias excepcionales a los clientes en un entorno de servicios automotrices dinámico. Es responsable de evaluar las necesidades de los clientes, recomendar los neumáticos y servicios adecuados, y gestionar las operaciones diarias de ventas. La persona ideal combina sólidos conocimientos automotrices con excelentes habilidades de comunicación y para realizar varias tareas a la vez, a fin de equilibrar el servicio al cliente, el flujo de trabajo del taller y la coordinación del equipo. Como líder práctico, el Gerente de ventas minoristas garantiza un entorno limpio, organizado y centrado en el cliente, a la vez que alcanza los objetivos de rendimiento de la tienda.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes y evaluar sus necesidades de neumáticos y servicios automotrices con un trato profesional y centrado en el cliente.
• Recomendar y vender neumáticos, servicios y accesorios que se ajusten a los requisitos de los clientes y a los objetivos de ventas de la tienda.
• Gestionar las transacciones de ventas minoristas, mayoristas y de cuentas nacionales con precisión y eficiencia.
• Supervisar el flujo de trabajo del taller para equilibrar las ventas de servicios con el personal, el equipo y el tiempo disponibles.
• Controlar los niveles de inventario, ayudar a almacenar neumáticos y mantener organizadas y atractivas las exhibiciones en el punto de venta.
• Realizar las tareas diarias de apertura y cierre, incluido el manejo seguro de depósitos y tareas básicas de apoyo al taller, como el montaje y balanceo ocasional de neumáticos.
• Dar el ejemplo para promover una sala de exhibición y un entorno de servicio limpios, organizados y acogedores para los clientes.
• Demostrar sólidas habilidades para realizar varias tareas a la vez y gestionar simultáneamente las interacciones con los clientes, la actividad de ventas y las prioridades operativas.
• Aplicar conocimientos de productos automotrices para ayudar a los clientes con la selección de neumáticos, las necesidades de alineación y las recomendaciones generales de mantenimiento de vehículos.

Requisitos

Factores de éxito:

• Una sólida convicción en la seguridad: se espera trabajar de forma segura el 100 % del tiempo.
• Alineación con la misión, visión y valores de la empresa.
• Sólida ética de trabajo y compromiso con los resultados.
• Gran capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a integrantes diversos.
• Capacidad para desempeñarse en un entorno dinámico y de gran volumen.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Alto nivel de gestión del tiempo, responsabilidad y capacidad para establecer prioridades.
• Capacidad para organizarse, resolver problemas y orientarse a encontrar soluciones.
• Persona automotivada, orientada a objetivos y motivada para alcanzar los objetivos del departamento.
• Gran capacidad de pensamiento crítico y alto nivel de atención al detalle.
• Gran orientación al cliente y habilidad excepcional para crear relaciones.
• Demuestra motivación para alcanzar y superar los objetivos de ventas mientras promociona los productos y servicios de la empresa.
• Gestiona varias prioridades, como el servicio al cliente, las transacciones de ventas y la coordinación del flujo de trabajo.
• Trabaja en estrecha colaboración con técnicos, asesores de servicio y la gerencia para garantizar operaciones fluidas.
• Se esfuerza por alcanzar y superar los objetivos de ventas mientras promociona los productos y servicios de la empresa.
• Gestiona eficientemente el servicio al cliente, las ventas y la coordinación del flujo de trabajo en un entorno dinámico.

Entorno laboral:

• Entorno dinámico de servicios automotrices.
• Exposición frecuente a temperaturas variables debido a la naturaleza del trabajo y a las condiciones del taller.
• Períodos prolongados de pie, agachándose y levantando neumáticos o equipos.
• Se requiere cumplir todos los procedimientos de seguridad y usar correctamente el equipo de protección personal (PPE).
• Implica trabajo en equipo, confiabilidad y comunicación eficaz para mantener un lugar de trabajo seguro y eficiente.
• La atención al detalle y el compromiso con un servicio de calidad son esenciales para el éxito.

Experiencia y formación:

• Mínimo de 1 año de experiencia en gestión de ventas minoristas.
• Se prefiere experiencia en la industria de reparación automotriz.
• Se requiere una licencia de conducir válida.
• Todos los candidatos aceptan completar una evaluación de selección y verificaciones previas al empleo.