Conseiller en service automobile

Le poste

Pour faire partie de la famille Driven by Dobbs, vous devez vous consacrer au soutien de la mission, de la vision et des valeurs de l’entreprise.

Notre mission : Être le chef de file du secteur secondaire des pneus et des services automobiles dans chacun des marchés où nous exerçons nos activités, en offrant un service de premier ordre à nos clients.

Titre du poste : Gestionnaire des ventes au détail
Classification : Exempté

Driven by Dobbs, notre famille de marques réunit Dobbs Tire and Auto Centers — fondée en 1976 dans le sud de St. Louis, au Missouri, comme fournisseur familial de soins automobiles complets — et Conrad's Tire Express & Total Car Care, fondée en 1969 à Cleveland, en Ohio. Ensemble, nous sommes devenus une organisation de services automobiles en pleine expansion, présente sur plusieurs marchés, qui exercera ses activités dans huit États en 2026, et dont la croissance devrait se poursuivre. Dans tous nos établissements, les clients peuvent s’attendre à trouver un vaste choix de marques de pneus de qualité et des services automobiles complets, de l’entretien courant aux diagnostics avancés et à la réparation de moteurs. Nos investissements dans la formation, le perfectionnement, la sécurité et le bien-être général de l’équipe donnent à notre personnel les moyens d’offrir chaque jour un service exceptionnel. Ancrés dans une culture qui dépasse le cadre de l’atelier, nous soutenons fièrement les organismes et les organismes de bienfaisance locaux des communautés où vivent et travaillent nos équipes.

Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire des ventes au détail. Le gestionnaire des ventes au détail joue un rôle clé dans l’amélioration du rendement des ventes et l’offre d’expériences client exceptionnelles dans un environnement de services automobiles où les activités se déroulent à un rythme rapide. Ce poste consiste à évaluer les besoins des clients, à recommander les pneus et les services appropriés et à gérer les activités de vente quotidiennes. La personne idéale allie de solides connaissances automobiles à d’excellentes aptitudes en communication et en gestion simultanée de plusieurs tâches afin d’équilibrer le service à la clientèle, le flux de travail de l’atelier et la coordination de l’équipe. En tant que chef d’équipe qui participe activement aux opérations, le gestionnaire des ventes au détail veille à maintenir un environnement propre, organisé et axé sur le client, tout en atteignant les objectifs de rendement du magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en pneus et en services automobiles de manière professionnelle et axée sur la clientèle.
• Recommander et vendre des pneus, des services et des accessoires qui répondent aux besoins des clients et aux objectifs de vente du magasin.
• Gérer les transactions de vente au détail, en gros et pour les comptes nationaux avec exactitude et efficacité.
• Superviser le flux de travail de l’atelier afin d’équilibrer les ventes de services avec le personnel, l’équipement et le temps disponibles.
• Suivre les niveaux de stock, participer au rangement des pneus et maintenir des présentoirs de point de vente organisés et attrayants.
• Effectuer les tâches quotidiennes d’ouverture et de fermeture, notamment manipuler les dépôts de façon sécuritaire et effectuer des tâches de soutien de base à l’atelier, comme le montage et l’équilibrage occasionnels de pneus.
• Montrer l’exemple afin de favoriser un environnement de salle d’exposition et de service propre, organisé et accueillant pour les clients.
• Faire preuve d’une forte capacité à gérer plusieurs tâches afin de s’occuper simultanément des interactions avec les clients, des activités de vente et des priorités opérationnelles.
• Mettre à profit ses connaissances des produits automobiles pour aider les clients à choisir leurs pneus, à déterminer leurs besoins en matière de géométrie et à obtenir des recommandations générales d’entretien automobile.

Exigences

Facteurs de réussite :

• Forte conviction en matière de sécurité : être en sécurité 100% du temps est une exigence.
• Adhésion à la mission, à la vision et aux valeurs de l’entreprise.
• Solide éthique professionnelle et engagement envers les résultats.
• Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à des membres d’équipe diversifiés.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et à volume élevé.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Excellentes compétences en gestion du temps, en responsabilisation et en établissement des priorités.
• Capacité à être organisé, à résoudre des problèmes et à trouver des solutions.
• Personne autonome, orientée vers les objectifs et déterminée à atteindre les objectifs du service.
• Excellente capacité de réflexion critique et grand souci du détail.
• Forte orientation client et excellente capacité à établir des relations.
• Motivation à atteindre et à dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Capacité à gérer plusieurs priorités, comme le service à la clientèle, les transactions de vente et la coordination du flux de travail.
• Collaboration étroite avec les techniciens, les conseillers en service et la direction afin d’assurer le bon déroulement des opérations.
• Détermination à atteindre et à dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gestion efficace du service à la clientèle, des ventes et de la coordination du flux de travail dans un environnement rapide.

Environnement de travail :

• Environnement de services automobiles où les activités se déroulent à un rythme rapide.
• Exposition fréquente à des températures variables en raison de la nature du travail et des conditions de l’atelier.
• Périodes prolongées debout, à se pencher et à soulever des pneus ou de l’équipement.
• Respect obligatoire de toutes les procédures de sécurité et utilisation appropriée de l’équipement de protection individuelle (EPI).
• Le travail exige de l’esprit d’équipe, de la fiabilité et une communication efficace afin de maintenir un lieu de travail sûr et efficace.
• Le souci du détail et l’engagement envers un service de qualité sont essentiels à la réussite.

Expérience et formation :

• Au moins 1 year d’expérience en gestion des ventes au détail.
• Une expérience dans le secteur de la réparation automobile est souhaitée.
• Permis de conduire valide obligatoire.
• Tous les candidats acceptent de passer une évaluation de sélection et des vérifications préalables à l’embauche.