Asesor de ventas automotrices

6156 - Norco - 1550 2nd Street, Norco, California, 92860

Acerca del puesto

¡CarMax, donde tu carrera debería estar!

Como Especialista de Atención al Cliente, desempeñarás un papel clave en ofrecer una experiencia emblemática que prioriza al cliente y distingue a CarMax. Serás una guía de confianza y apoyarás a los clientes en cada etapa de la compra y venta de su automóvil. Desde facilitar tasaciones y pruebas de manejo hasta gestionar documentos y órdenes de reparación, garantizarás un proceso transparente y fluido que refleje el compromiso de CarMax con la honestidad y la innovación. Este puesto dinámico ofrece variedad, autonomía y la oportunidad de colaborar con distintos equipos, al tiempo que generas un impacto significativo en cada interacción con los clientes.

¿Por qué CarMax?

En CarMax, somos el mayor minorista de automóviles usados del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que las personas compran automóviles, y nuestros empleados nos ayudan a lograrlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, con oportunidades para generar un impacto cada día. Ya sea que quieras avanzar en tu carrera o desarrollar tus habilidades, estamos aquí para impulsarte.

Acerca de CarMax

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de automóviles usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el mayor minorista de automóviles usados del país. Con más de 250 tiendas y más de 30.000 empleados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar.

Como empleado, formas parte de un movimiento innovador que busca empoderar al cliente moderno e impulsar el progreso. Tu trabajo impulsa el cambio: inspira ideas, supera desafíos y contribuye a dar forma al futuro. Acompáñanos a crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que consideramos nuestro hogar.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio excepcional al cliente guiándolo durante las ventas, tasaciones, pruebas de manejo y solicitudes de financiamiento.
• Evaluar con precisión el estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluida la recepción de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones estéticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de Calidad de CarMax.
• Encargarse de tareas administrativas como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de las órdenes de reparación sean precisas en cuanto a la facturación y colaborar eficazmente con distintos equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir con los requisitos de Medioambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener el área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

Calificaciones requeridas

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para entablar relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno de ritmo acelerado.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos del negocio y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir con los plazos.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente y licencia de conducir vigente.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.

Calificaciones preferidas

• Experiencia en ventas o atención al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Además de tu tarifa por hora, este puesto incluye una bonificación mensual basada en el equipo, cuyo objetivo es equivaler al 25% del salario base, según el desempeño de la tienda frente al objetivo. Los Especialistas de Atención al Cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $20.60 - $30.90

Salvo que la legislación estatal disponga otra cosa, los empleados de CarMax tienen derecho a los siguientes permisos remunerados por enfermedad, vacaciones y días festivos.

Empleados que se consideran de tiempo completo con pago por hora o que pueden recibir comisiones/incentivos:

• Acumular hasta 48 horas de permiso por enfermedad al año, según cada período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• Recibir 8 horas de paga por cada uno de un total de 6 días festivos programados remunerados al año, más 1 día festivo flotante. Si un empleado de este tipo trabaja durante un día festivo programado por necesidades del negocio, tendrá derecho a una paga adicional por día festivo.

Los empleados que se consideran asalariados de tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según sea necesario, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio de jurado, días festivos, día festivo flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.

Para obtener más información sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.

A solicitud del candidato, CarMax considerará ajustes razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.