Asesor de ventas automotrices

Sobre el puesto

6156 - Norco - 1550 2nd Street, Norco, California, 92860

¡CarMax, la forma en que debería ser tu carrera!

Como Especialista de Atención al Cliente, desempeñarás un papel clave en ofrecer una experiencia emblemática que prioriza al cliente y distingue a CarMax. Serás un guía de confianza y apoyarás a los clientes en cada paso de la compra y venta de su automóvil. Desde facilitar tasaciones y pruebas de manejo hasta gestionar documentación y órdenes de reparación, garantizarás un proceso fluido y transparente que refleje el compromiso de CarMax con la honestidad y la innovación. Este puesto ofrece variedad, autonomía y la oportunidad de colaborar con distintos equipos mientras generas un impacto en cada interacción con los clientes.

¿Por qué CarMax?

En CarMax, somos el minorista de automóviles usados más grande del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la manera en que la gente compra automóviles, y nuestros asociados nos ayudan a hacerlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, y ofrecer oportunidades para generar un impacto todos los días. Ya sea que quieras avanzar en tu carrera o desarrollar tus habilidades, estamos aquí para impulsarte.

Acerca de CarMax

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de automóviles usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el minorista de automóviles usados más grande del país. Con más de 250 tiendas y más de 30,000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos con ayudar a nuestras comunidades a prosperar.

Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Tu trabajo fomenta el cambio: genera ideas, supera desafíos y da forma a lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que consideramos nuestro hogar.

Si un solicitante lo solicita, CarMax considerará realizar adaptaciones razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio excepcional al cliente guiándolo durante las ventas, tasaciones, pruebas de manejo y solicitudes de financiamiento.
• Evaluar con precisión el estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluidos el registro de entrada de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones cosméticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de Calidad de CarMax.
• Encargarse de tareas administrativas como imprimir informes, mantener la documentación de transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de las órdenes de reparación sean precisas en la facturación y colaborar eficazmente con distintos equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir los requisitos de Medioambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para crear relaciones duraderas y encontrar soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno dinámico.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir los plazos.
• Diploma de secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lbs y leer y transcribir datos con precisión.
• Preferido: Experiencia en ventas o servicio al cliente en tiendas minoristas o entornos similares.
• Preferido: Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Además de tu tarifa por hora, este puesto también incluye una bonificación mensual basada en el equipo, cuyo objetivo es alcanzar el 25% del salario base, según el desempeño de la tienda frente al objetivo. Los Especialistas de Atención al Cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $20.60 - $30.90

Salvo que la ley estatal exija otra cosa, los asociados de CarMax tienen derecho a los siguientes permisos remunerados por enfermedad, vacaciones y días festivos.

Asociados que se consideran empleados por hora de tiempo completo o que pueden recibir comisiones/incentivos:

• Pueden acumular hasta 48 horas de permiso por enfermedad al año, según cada período de pago, y entre 80 horas y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• Reciben 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 días festivos programados remunerados al año, además de 1 día festivo flotante. Si, por necesidad comercial, dicho asociado trabaja durante un día festivo programado, tendrá derecho a la remuneración adicional por día festivo.

Los asociados considerados empleados asalariados de tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según lo necesiten, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio de jurado, días festivos, día festivo flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.

Para obtener más información sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.