Conseiller en vente automobile

Le poste

6156 - Norco - 1550 2nd Street, Norco, California, 92860

CarMax, la façon dont votre carrière devrait se dérouler !

À titre de spécialiste de la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’une expérience emblématique axée sur la clientèle qui distingue CarMax. Vous agirez comme guide de confiance et accompagnerez les clients à chaque étape de l’achat ou de la vente de leur voiture. De la réalisation des évaluations et des essais routiers à la gestion des documents et des bons de réparation, vous veillerez à ce que le processus soit fluide et transparent, conformément à l’engagement de CarMax envers l’honnêteté et l’innovation. Ce poste offre de la variété, de l’autonomie et la possibilité de collaborer avec différentes équipes tout en ayant un impact sur chaque interaction avec la clientèle.

Pourquoi CarMax ?

CarMax est le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous poursuivons notre croissance. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures, et nos associés nous aident à le faire. Nous croyons que le travail devrait être gratifiant et porteur de sens, et offrir chaque jour des occasions d’avoir un impact. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière ou développer vos compétences, nous sommes là pour vous aider à avancer.

À propos de CarMax

Il y a plus de 30 ans, CarMax a révolutionné l’expérience d’achat de voitures d’occasion en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus parmi les 100 meilleures entreprises où travailler du palmarès Fortune® et nous nous engageons à aider nos communautés à s’épanouir.

À titre d’associé, vous faites partie d’un mouvement novateur qui vise à donner les moyens d’agir aux clients d’aujourd’hui et à faire progresser les choses. Votre travail alimente le changement : il fait naître des idées, permet de surmonter les défis et contribue à façonner la suite. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur pour notre entreprise, nos clients et les communautés où nous vivons.

À la demande d’un candidat, CarMax envisagera des mesures d’adaptation raisonnables pour remplir la demande d’emploi de CarMax.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec précision l’état des véhicules, consigner les détails pour les évaluations et communiquer les constatations aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement de l’inventaire.
• Effectuer des inspections esthétiques pour veiller à ce que les véhicules respectent les normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives comme imprimer des rapports, tenir à jour les documents de transaction, vérifier des documents et gérer les paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation sur les factures des bons de réparation et collaborer efficacement avec les équipes afin de maintenir une expérience fluide axée sur la clientèle.
• Respecter les exigences de CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S), et maintenir un espace de travail propre et ordonné.

Exigences

• Solides aptitudes en communication et assurance pour représenter CarMax et ses produits.
• Capacité à établir des relations durables et à créer des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Intégrité, respect et esprit d’équipe démontrés dans un environnement où le rythme est rapide.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs de l’entreprise, et à suivre les processus avec précision.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à porter attention aux détails et à respecter les échéances.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lb et à lire et transcrire des données avec précision.
• Atout : expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Atout : connaissance de base de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus du taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle basée sur les résultats de l’équipe, dont la cible correspond à 25 % du salaire de base et qui dépend du rendement du magasin par rapport à son objectif. Les spécialistes de la clientèle reçoivent une prime moyenne de plus de 900 $ par mois.

Le taux horaire pour ce poste est : 20,60 $ - 30,90 $

Sauf si la loi de l’État exige autrement, les associés de CarMax ont droit aux congés de maladie, aux vacances et aux jours fériés payés suivants.

Associés considérés comme employés à temps plein rémunérés à l’heure ou admissibles à une rémunération à la commission ou à des primes incitatives :

• Ils peuvent accumuler jusqu’à 48 heures de congé de maladie par année, au fil des périodes de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d’attente de 90 jours, selon leurs années de service continu au sein de l’entreprise.
• Ils reçoivent 8 heures de rémunération pour chacun des 6 jours fériés prévus et payés par année, ainsi qu’un jour férié flottant. Si un tel associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l’entreprise, il est admissible à la rémunération majorée pour jour férié.

Les associés considérés comme employés salariés à temps plein ont droit à des congés payés sans limite précise, selon leurs besoins, pour maladie, vacances, deuil, fonctions de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc., sous réserve de l’approbation de leur gestionnaire.

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux, veuillez consulter le site Web des avantages sociaux de CarMax.