Asesor de ventas automotrices

6156 - Norco - 1550 2nd Street, Norco, California, 92860

¡CarMax, así debería ser tu carrera!

Acerca del puesto

Como Especialista en atención al cliente, desempeñarás un papel clave en brindar una experiencia emblemática que prioriza al cliente y distingue a CarMax. Serás una guía de confianza y apoyarás a los clientes en cada etapa de su proceso de compra y venta de automóviles. Desde facilitar tasaciones y pruebas de manejo hasta gestionar documentación y órdenes de reparación, garantizarás un proceso fluido y transparente que refleje el compromiso de CarMax con la honestidad y la innovación. Este puesto dinámico ofrece variedad, autonomía y la oportunidad de colaborar con diferentes equipos, a la vez que generas un impacto significativo en cada interacción con los clientes.

¿Por qué CarMax?

En CarMax, somos el minorista de automóviles usados más grande del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que las personas compran automóviles, y nuestros asociados nos ayudan a lograrlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, y ofrecer oportunidades para generar un impacto todos los días. Ya sea que estés avanzando en tu carrera o desarrollando tus habilidades, estamos aquí para impulsarte.

Acerca de CarMax

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de automóviles usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el minorista de automóviles usados más grande del país. Con más de 250 tiendas y más de 30,000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y nos comprometemos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar.

Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Tu trabajo impulsa el cambio: despierta ideas, supera desafíos y da forma a lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor, para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

A solicitud de un postulante, CarMax considerará ajustes razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.

Responsabilidades

• Brindar un servicio excepcional al cliente guiándolo durante las ventas, tasaciones, pruebas de manejo y solicitudes de financiamiento.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluidos el registro de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones cosméticas para garantizar que los vehículos cumplan con los estándares de calidad de CarMax.
• Encargarse de tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar la precisión de facturación de las facturas de las órdenes de reparación y colaborar eficazmente con diferentes equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir con los requisitos ambientales, de salud y seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

Cualificaciones obligatorias

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para establecer relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno dinámico.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir con los plazos.
• Diploma de secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.

Cualificaciones preferidas

• Experiencia en ventas o atención al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Además de la tarifa por hora, este puesto incluye una bonificación mensual basada en el equipo, cuyo objetivo es el 25% del salario base, según el rendimiento de la tienda en comparación con el objetivo. Los Especialistas en atención al cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $20.60 - $30.90

Salvo que la ley estatal exija lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho a los siguientes días pagados por enfermedad, vacaciones y días festivos.

Asociados que se consideran empleados por hora a tiempo completo o que pueden recibir comisiones/incentivos:

• Pueden acumular hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, según cada período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• Reciben 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 días festivos programados y pagados al año, más 1 día festivo flotante. Si, por necesidades del negocio, un asociado trabaja durante un día festivo programado, reúne los requisitos para recibir el pago adicional por día festivo.

Los asociados que se consideran empleados asalariados a tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según sea necesario, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio de jurado, días festivos, día festivo flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.

Para obtener más información sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.