Conseiller en vente automobile

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CarMax, comme votre carrière devrait l’être!

Le poste

En tant que spécialiste de la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’une expérience emblématique axée sur le client, qui distingue CarMax. Vous agirez comme un guide de confiance et accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours d’achat et de vente de voiture. De la réalisation des évaluations et des essais routiers à la gestion des documents et des ordres de réparation, vous veillerez à un processus transparent et fluide qui reflète l’engagement de CarMax envers l’honnêteté et l’innovation. Ce rôle varié offre de l’autonomie et la possibilité de collaborer avec différentes équipes tout en ayant une incidence importante sur chaque interaction avec la clientèle.

Pourquoi CarMax?

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous continuons de croître. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures, et nos associés nous aident à y parvenir. Nous croyons que le travail devrait être enrichissant et porteur de sens, et offrir des occasions d’avoir une incidence chaque jour. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière ou développer vos compétences, nous sommes là pour vous faire avancer.

À propos de CarMax

Chez CarMax, nous avons révolutionné l’expérience d’achat de voitures d’occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’une des 100 meilleures entreprises où travailler selon Fortune® et nous nous engageons à aider nos communautés à prospérer.

En tant qu’associé, vous faites partie d’un mouvement novateur visant à donner les moyens d’agir au client moderne et à faire progresser les choses. Votre travail alimente le changement : il fait naître des idées, surmonte des défis et façonne la suite. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur pour notre entreprise, nos clients et les communautés où nous vivons.

À la demande d’un candidat, CarMax envisagera des mesures d’adaptation raisonnables pour remplir la demande d’emploi CarMax.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec exactitude l’état des véhicules, consigner les détails pour les évaluations et communiquer les constatations aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, leur balayage quotidien et le rapprochement des stocks.
• Effectuer des inspections esthétiques pour veiller à ce que les véhicules respectent les normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives telles que l’impression de rapports, la tenue des documents de transaction, la vérification des documents et la gestion des paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation des factures d’ordres de réparation et collaborer efficacement avec les équipes afin de maintenir une expérience fluide axée sur le client.
• Respecter les exigences de CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S) et maintenir un espace de travail propre et ordonné.

Exigences

Qualifications requises

• Solides compétences en communication et assurance pour représenter CarMax et ses produits.
• Capacité à bâtir des relations durables et à créer des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Intégrité, respect et esprit d’équipe démontrés dans un environnement au rythme soutenu.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec exactitude.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à porter attention aux détails et à respecter les échéances.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lbs et à lire et transcrire des données avec exactitude.

Qualifications souhaitées

• Expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Connaissances de base de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus du taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle d’équipe ciblée à 25% du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l’objectif. Les spécialistes de la clientèle gagnent une prime moyenne de plus de $900 par mois.

Le taux horaire pour ce poste est de : $20.60 - $30.90

Sauf si la loi de l’État l’exige autrement, les associés de CarMax ont droit aux congés de maladie, de vacances et aux jours fériés payés suivants.

Associés considérés comme employés à temps plein rémunérés à l’heure ou admissibles à une rémunération à la commission/au rendement :

• Accumuler jusqu’à 48 heures de congé de maladie par année, calculées à chaque période de paie, ainsi qu’entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d’attente de 90 jours, selon les années de service continu auprès de l’entreprise.
• Recevoir 8 heures de paie pour chacun des 6 jours fériés payés prévus par année, ainsi qu’un jour férié flottant. Si un tel associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l’entreprise, il est admissible à une prime pour jour férié.

Les associés considérés comme employés salariés à temps plein ont droit à des congés payés sans limite définie, selon les besoins, pour maladie, vacances, deuil, devoir de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc., sous réserve de l’approbation du gestionnaire.

Pour plus de détails sur les avantages, veuillez consulter le site Web CarMax Benefits.