Asesor sénior de servicio automotriz / Gerente de servicio

Acerca del puesto

¿Eres Asesor de Servicio Automotriz, Asesor Sénior de Servicio o Gerente de Servicio con experiencia y buscas una mejor oportunidad con más responsabilidades, mayor potencial de ingresos y posibilidades de crecer?

Estamos buscando a un profesional destacado de servicio automotriz que quiera dar el siguiente paso en su carrera y crecer con una empresa independiente de reparación automotriz en expansión.

Esta es una oportunidad para alguien que quiera superarse, asumir mayores responsabilidades, ayudar a mejorar las operaciones y prepararse para futuras funciones de liderazgo.

Si actualmente eres Asesor Sénior de Servicio, Subgerente de Servicio o Asesor de Servicio de alto rendimiento que siente que está listo para más, queremos saber de ti.

Clarity Auto Care es una empresa independiente de reparación automotriz que presta servicios en Belmont y San Mateo, enfocada en reparaciones de calidad, asesoramiento honesto y relaciones duraderas con los clientes.

Beneficios

• Salario base de $60,000–$85,000, según la experiencia y las cualificaciones
• Bonificaciones basadas en el rendimiento, además del salario base
• Pago semanal
• Seguro médico
• Seguro de visión
• Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa
• Tiempo libre remunerado
• Capacitación y formación continua remuneradas
• Descuentos para empleados
• Entorno de trabajo moderno y profesional
• Oportunidades de liderazgo y ascenso

Responsabilidades

• Establecer relaciones sólidas con los clientes y brindar una experiencia de servicio excepcional
• Redactar y gestionar órdenes de reparación desde la recepción hasta la finalización
• Escuchar las inquietudes de los clientes y comprender las necesidades de sus vehículos
• Revisar los hallazgos de los técnicos y elaborar recomendaciones de reparación precisas
• Preparar presupuestos y explicar claramente las reparaciones recomendadas
• Comunicar el estado de las reparaciones, las recomendaciones y las autorizaciones
• Coordinar el flujo de trabajo entre clientes, técnicos y gerencia
• Supervisar el progreso, la calidad y el tiempo de entrega de las reparaciones
• Ayudar a mejorar los procesos de servicio, la eficiencia y la experiencia del cliente
• Apoyar a los técnicos y las operaciones de servicio
• Hacerse responsable de las inquietudes de los clientes y ayudar a resolver los problemas de manera profesional
• Ayudar a desarrollar procedimientos más sólidos para el departamento de servicio
• Liderar con el ejemplo y contribuir a un equipo profesional y responsable

Requisitos

• Gerentes de Servicio
• Asesores Sénior de Servicio
• Asesores de Servicio Automotriz con experiencia
• Asesores de Servicio de alto rendimiento listos para el siguiente nivel
• Asesores de Servicio de concesionarios que buscan una mejor oportunidad
• Asesores de Servicio de talleres independientes
• Profesionales del sector automotriz con sólida experiencia en atención al cliente y órdenes de reparación
• Profesionales de servicio que quieran desarrollarse para asumir mayores responsabilidades de liderazgo
• Experiencia en el sector de servicio o reparación automotriz
• Sólido conocimiento del mantenimiento y la reparación automotriz
• Capacidad para comprender los hallazgos de los técnicos y explicar las reparaciones a los clientes
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
• Gran capacidad de organización y seguimiento
• Capacidad para gestionar varias órdenes de reparación y prioridades
• Apariencia y comunicación profesionales
• Gran atención a los detalles
• Actitud positiva, responsable y orientada al trabajo en equipo
• Licencia de conducir válida

La experiencia en liderazgo es un plus:

• Experiencia como Subgerente de Servicio
• Experiencia como Asesor Sénior de Servicio
• Experiencia como Gerente de Servicio
• Experiencia de liderazgo en concesionarios
• Capacitación o mentoría de otros asesores
• Experiencia en la mejora de procesos de servicio
• Conocimiento de KPI, ventas, ganancias brutas, CSI y productividad
• Capacidad demostrada para asumir responsabilidades e impulsar resultados

Somos una empresa independiente de reparación automotriz, no una cadena corporativa.

Creemos que los buenos profesionales del sector automotriz merecen respeto, el apoyo adecuado, equipos modernos y la oportunidad de crecer.

La persona adecuada tendrá la oportunidad de asumir mayores responsabilidades, ayudar a mejorar nuestras operaciones de servicio, desarrollar habilidades de liderazgo y crecer con la empresa a medida que seguimos expandiéndonos.

Entendemos que muchos profesionales calificados del sector automotriz tienen empleo actualmente.

Todas las consultas y entrevistas se manejarán con total confidencialidad y discreción.

Puedes explorar esta oportunidad sin poner en riesgo tu puesto actual.

Clarity Auto Care es una empresa independiente de reparación automotriz que presta servicios en Belmont y San Mateo, enfocada en reparaciones de calidad, asesoramiento honesto y relaciones duraderas con los clientes.