Conseiller principal en service automobile / Gestionnaire de service

Le poste

Êtes-vous un conseiller en service automobile expérimenté, un conseiller principal en service ou un gestionnaire de service à la recherche d’une meilleure occasion offrant davantage de responsabilités, un meilleur potentiel de rémunération et des possibilités d’évolution?

Nous sommes à la recherche d’un professionnel chevronné du service automobile qui souhaite franchir la prochaine étape de sa carrière et évoluer au sein d’une entreprise indépendante de réparation automobile en expansion.

Cette occasion s’adresse à une personne qui souhaite s’améliorer, assumer davantage de responsabilités, contribuer à l’amélioration des opérations et se préparer à occuper un poste de direction.

Si vous êtes actuellement conseiller principal en service, gestionnaire adjoint du service ou conseiller en service très performant et que vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous souhaitons vous rencontrer.

Clarity Auto Care est une entreprise indépendante de réparation automobile qui dessert Belmont et San Mateo et se concentre sur des réparations de qualité, des conseils honnêtes et des relations durables avec la clientèle.

Avantages

• Salaire de base de 60 000 $ à 85 000 $, selon l’expérience et les qualifications
• Primes au rendement en plus du salaire de base
• Paie hebdomadaire
• Assurance maladie
• Assurance vision
• Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise
• Congés payés
• Formation et formation continue payées
• Rabais pour les employés
• Environnement de travail moderne et professionnel
• Possibilités de leadership et d’avancement

Responsabilités

• Établir de solides relations avec la clientèle et offrir une expérience de service exceptionnelle
• Rédiger et gérer les bons de réparation, de l’accueil du véhicule jusqu’à la fin des travaux
• Écouter les préoccupations des clients et comprendre les besoins des véhicules
• Examiner les constatations des techniciens et élaborer des recommandations de réparation précises
• Préparer des estimations et expliquer clairement les réparations recommandées
• Communiquer l’état des réparations, les recommandations et les autorisations
• Coordonner le flux de travail entre les clients, les techniciens et la direction
• Suivre l’avancement des réparations, leur qualité et les délais d’exécution
• Contribuer à améliorer les processus de service, l’efficacité et l’expérience client
• Soutenir les techniciens et les opérations de service
• Prendre en charge les préoccupations des clients et contribuer à résoudre les problèmes de manière professionnelle
• Contribuer à élaborer des procédures plus efficaces pour le service
• Montrer l’exemple et contribuer à une équipe professionnelle et responsable

Exigences

• Gestionnaires de service
• Conseillers principaux en service
• Conseillers en service automobile expérimentés
• Conseillers en service très performants prêts à passer au niveau suivant
• Conseillers en service de concessionnaire à la recherche d’une meilleure occasion
• Conseillers en service d’ateliers indépendants
• Professionnels de l’automobile ayant une solide expérience du service à la clientèle et des bons de réparation
• Professionnels du service qui souhaitent accéder à davantage de responsabilités de leadership
• Expérience dans le secteur du service ou de la réparation automobile
• Bonne compréhension de l’entretien et de la réparation automobile
• Capacité à comprendre les constatations des techniciens et à expliquer les réparations aux clients
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
• Sens de l’organisation et capacité à assurer le suivi
• Capacité à gérer plusieurs bons de réparation et priorités
• Présentation et communication professionnelles
• Grand souci du détail
• Attitude positive, responsable et axée sur le travail d’équipe
• Permis de conduire valide

L’expérience en leadership est un atout :

• Expérience comme gestionnaire adjoint du service
• Expérience comme conseiller principal en service
• Expérience comme gestionnaire de service
• Expérience en leadership dans un concessionnaire
• Formation ou mentorat d’autres conseillers
• Expérience de l’amélioration des processus de service
• Compréhension des indicateurs de performance clés (KPI), des ventes, de la marge brute, du CSI et de la productivité
• Capacité démontrée à prendre les choses en charge et à obtenir des résultats

Nous sommes une entreprise indépendante de réparation automobile, et non une chaîne d’entreprises.

Nous croyons que les bons professionnels de l’automobile méritent du respect, un soutien adéquat, de l’équipement moderne et la possibilité d’évoluer.

La bonne personne aura l’occasion d’assumer davantage de responsabilités, de contribuer à améliorer nos opérations de service, de développer ses compétences en leadership et d’évoluer avec l’entreprise à mesure que nous poursuivons notre expansion.

Nous comprenons que de nombreux professionnels qualifiés de l’automobile occupent actuellement un emploi.

Toutes les demandes et les entrevues seront traitées en toute confidentialité et discrétion.

Vous pouvez explorer cette occasion sans mettre votre poste actuel en péril.

Clarity Auto Care est une entreprise indépendante de réparation automobile qui dessert Belmont et San Mateo et se concentre sur des réparations de qualité, des conseils honnêtes et des relations durables avec la clientèle.