Asociado de ventas automotrices (bilingüe español)

Acerca del puesto

En Buddy Chevrolet, no solo vendemos autos; estamos formando un equipo tan apasionado por el servicio como por los vehículos.

Como una empresa nueva y en crecimiento, verdaderamente centrada en el cliente, nos enorgullece ofrecer precios competitivos y un servicio excepcional a nuestros clientes. Para nuestros empleados, esto significa un entorno dinámico y solidario donde se reconoce el trabajo arduo, se fomenta el crecimiento y la diversión es un ingrediente clave de nuestras operaciones diarias. Creemos que cuando nuestro equipo está feliz y prospera, naturalmente ofrece las experiencias excepcionales que nuestros clientes esperan, lo que hace de Buddy Automotive Group un lugar gratificante para alcanzar tus metas profesionales.

El asociado de ventas automotrices (bilingüe en español) desempeña un papel fundamental en el impulso de las ventas de vehículos y la prestación de un servicio al cliente excepcional en un entorno dinámico de concesionario. Este puesto requiere interactuar con una clientela diversa, comprender sus necesidades automotrices y guiarlos durante el proceso de venta, desde la consulta inicial hasta la compra final. El asociado aprovechará sus habilidades de comunicación bilingüe para conectar eficazmente con clientes hispanohablantes y garantizar que comprendan claramente y queden satisfechos. El éxito en este puesto contribuye directamente al crecimiento de los ingresos del concesionario y a su reputación por ofrecer una experiencia excepcional al cliente. El asociado también colaborará estrechamente con el equipo de ventas y la gerencia para alcanzar y superar los objetivos de ventas, mientras cumple con las políticas de la empresa y las normativas del sector.

Responsabilidades

• Recibir e interactuar con los clientes en inglés y español, evaluando sus necesidades y preferencias de vehículos.
• Presentar y demostrar vehículos, destacando las características y ventajas adaptadas a los requisitos de los clientes.
• Negociar las condiciones y los precios de venta, garantizando una experiencia de compra positiva para todos los clientes.
• Mantenerse al día sobre el inventario actual, las promociones, las opciones de financiamiento y las políticas del concesionario.
• Dar seguimiento a clientes potenciales y actuales para establecer relaciones y fomentar que vuelvan a comprar.
• Preparar y tramitar la documentación de ventas con precisión y eficiencia, de conformidad con las normas legales y de la empresa.
• Colaborar con el equipo de ventas y la gerencia para alcanzar los objetivos de ventas mensuales y trimestrales.
• Participar en capacitaciones continuas para mantenerse al tanto de los nuevos modelos de vehículos, las tendencias del sector y las técnicas de venta.

Requisitos

Requisitos mínimos:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Dominio del inglés y el español, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia previa en ventas automotrices o en un puesto relacionado de ventas de atención al cliente.
• Licencia de conducir válida y un historial de conducción limpio.
• Sólidas habilidades interpersonales y capacidad para establecer una buena relación rápidamente.
• ¡Se valora ser bilingüe en español!

Requisitos preferidos:

• Experiencia trabajando en un concesionario automotriz bilingüe.
• Familiaridad con las opciones de financiamiento y arrendamiento de vehículos.
• Conocimientos de software CRM y herramientas de seguimiento de ventas.
• Certificación en ventas automotrices o en programas de capacitación en servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.

Habilidades:

Las habilidades de comunicación bilingüe requeridas permiten al asociado interactuar eficazmente con una amplia clientela y garantizar interacciones claras y culturalmente sensibles. La experiencia en ventas se aplica a diario para identificar las necesidades de los clientes, presentar opciones de vehículos adecuadas y negociar acuerdos que satisfagan tanto al cliente como los objetivos del concesionario. Las habilidades organizativas son esenciales para gestionar múltiples interacciones con clientes, mantener registros de ventas precisos y coordinarse con los departamentos de finanzas y servicio. El dominio de CRM y del software de ventas permite hacer un seguimiento eficiente de los clientes potenciales y las comunicaciones de seguimiento, mejorando la gestión de las relaciones con los clientes. Además, la adaptabilidad y las habilidades para resolver problemas ayudan al asociado a responder a diversas situaciones de los clientes y a las prioridades cambiantes del concesionario, garantizando un proceso de venta fluido.