Gerente de Ventas Minoristas

Para formar parte de la familia Driven by Dobbs, debes dedicarte a apoyar la misión, la visión y los valores de la empresa.

Acerca del puesto

Nuestra misión: Ser líderes en la industria del mercado de repuestos de neumáticos y servicios automotrices en todos los mercados donde operamos, ofreciendo un servicio de primera a nuestros clientes.

Título del puesto: Gerente de Ventas Minoristas
Clasificación: Exento

Driven by Dobbs, nuestra familia de marcas, reúne a Dobbs Tire and Auto Centers —fundada en 1976 en el sur de St. Louis, MO, como proveedor familiar de servicios integrales de cuidado automotriz— y Conrad’s Tire Express & Total Car Care, fundada en 1969 en Cleveland, OH. Juntos, hemos crecido hasta convertirnos en una organización de servicios automotrices en rápida expansión y con presencia en varios mercados, que operará en ocho estados en 2026, con un crecimiento continuo en el horizonte. En todas nuestras ubicaciones, los clientes pueden encontrar una amplia selección de marcas de neumáticos de calidad y servicios automotrices integrales, desde el mantenimiento de rutina hasta el diagnóstico avanzado y la reparación de motores. Nuestra inversión en capacitación, desarrollo, seguridad y bienestar general del equipo permite a nuestro personal ofrecer un servicio excepcional todos los días. Arraigados en una cultura que va más allá del taller, apoyamos con orgullo a organizaciones y obras benéficas locales en las comunidades donde nuestros equipos viven y trabajan.

Buscamos un Gerente de Ventas Minoristas. Este puesto desempeña un papel clave en el impulso del rendimiento de ventas y en la creación de experiencias excepcionales para los clientes en un entorno de servicios automotrices dinámico. Es responsable de evaluar las necesidades de los clientes, recomendar los neumáticos y servicios adecuados, y gestionar las operaciones de ventas diarias. La persona ideal combina sólidos conocimientos automotrices con excelentes habilidades de comunicación y para realizar varias tareas a la vez, a fin de equilibrar el servicio al cliente, el flujo de trabajo del taller y la coordinación del equipo. Como líder práctico, el Gerente de Ventas Minoristas garantiza un entorno limpio, organizado y centrado en el cliente, a la vez que cumple los objetivos de rendimiento de la tienda.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes y evaluar sus necesidades de neumáticos y servicios automotrices con un enfoque profesional y centrado en el cliente.
• Recomendar y vender neumáticos, servicios y accesorios que se ajusten a las necesidades de los clientes y a los objetivos de ventas de la tienda.
• Gestionar las transacciones de ventas minoristas, mayoristas y de cuentas nacionales con precisión y eficiencia.
• Supervisar el flujo de trabajo del taller para equilibrar las ventas de servicios con el personal, el equipo y el tiempo disponibles.
• Hacer seguimiento de los niveles de inventario, ayudar a almacenar neumáticos y mantener exhibidores en el punto de venta organizados y atractivos.
• Realizar las tareas diarias de apertura y cierre, incluido el manejo seguro de depósitos y tareas básicas de apoyo al taller, como el montaje y balanceo ocasional de neumáticos.
• Liderar con el ejemplo para promover un espacio de exhibición y un entorno de servicio limpios, organizados y acogedores para los clientes.
• Demostrar sólidas habilidades para realizar varias tareas a la vez y gestionar simultáneamente las interacciones con los clientes, la actividad de ventas y las prioridades operativas.
• Aplicar los conocimientos sobre productos automotrices para ayudar a los clientes a elegir neumáticos y atender sus necesidades de alineación, así como recomendar tareas generales de mantenimiento del vehículo.

Requisitos

• Una firme convicción en la seguridad: se espera estar seguro el 100% del tiempo.
• Alineación con la misión, la visión y los valores de la empresa.
• Sólida ética laboral y compromiso con los resultados.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a compañeros diversos.
• Capacidad para desempeñarse en un entorno dinámico y de gran volumen.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Alto nivel de gestión del tiempo, responsabilidad y capacidad para establecer prioridades.
• Capacidad para organizarse, resolver problemas y orientarse a encontrar soluciones.
• Automotivación, orientación a objetivos e impulso para alcanzar las metas del departamento.
• Gran capacidad de pensamiento crítico y alto nivel de atención al detalle.
• Gran enfoque en el cliente y habilidad para crear relaciones sólidas.
• Motivación para alcanzar y superar los objetivos de ventas mientras se promocionan los productos y servicios de la empresa.
• Capacidad para gestionar varias prioridades, como el servicio al cliente, las transacciones de ventas y la coordinación del flujo de trabajo.
• Colaboración estrecha con técnicos, asesores de servicio y gerencia para garantizar operaciones fluidas.
• Impulso para alcanzar y superar los objetivos de ventas mientras se promocionan los productos y servicios de la empresa.
• Gestión eficiente del servicio al cliente, las ventas y la coordinación del flujo de trabajo en un entorno dinámico.
• Al menos 1 año de experiencia en gestión de ventas minoristas.
• Se prefiere experiencia en la industria de reparación automotriz.
• Se requiere una licencia de conducir válida.

Entorno de trabajo:

• Entorno dinámico de servicios automotrices.
• Exposición frecuente a temperaturas variables debido a la naturaleza del trabajo y las condiciones del taller.
• Periodos prolongados de pie, agachándose y levantando neumáticos o equipos.
• Se requiere cumplir todos los procedimientos de seguridad y utilizar correctamente el equipo de protección personal (EPP).
• Implica trabajo en equipo, confiabilidad y comunicación eficaz para mantener un lugar de trabajo seguro y eficiente.
• La atención al detalle y el compromiso con un servicio de calidad son esenciales para tener éxito.