Gestionnaire des ventes au détail

Pour faire partie de la famille Driven by Dobbs, vous devez vous consacrer au soutien de la mission, de la vision et des valeurs de l’entreprise.

Le poste

Notre mission : Être le chef de file de l’industrie secondaire des pneus et des services automobiles dans chaque marché où nous exerçons nos activités, en offrant un service de premier ordre à nos clients.

Titre du poste : Gestionnaire des ventes au détail
Classification : Exempté

Driven by Dobbs, notre famille de marques, regroupe Dobbs Tire and Auto Centers — fondée en 1976 dans le sud de St. Louis, au Missouri, en tant que fournisseur familial de services complets d’entretien automobile — et Conrad’s Tire Express & Total Car Care, fondée en 1969 à Cleveland, en Ohio. Ensemble, nous sommes devenus une organisation de services automobiles en pleine expansion et présente dans plusieurs marchés, qui exercera ses activités dans huit États en 2026, et dont la croissance se poursuivra. Dans tous nos établissements, les clients peuvent s’attendre à trouver un vaste choix de marques de pneus de qualité et des services automobiles complets, de l’entretien courant aux diagnostics avancés et à la réparation de moteurs. Nos investissements dans la formation, le perfectionnement, la sécurité et le bien-être général de l’équipe permettent à notre personnel d’offrir un service exceptionnel chaque jour. Ancrés dans une culture qui s’étend au-delà de l’atelier, nous soutenons fièrement les organismes et les œuvres de bienfaisance locaux dans les collectivités où vivent et travaillent nos équipes.

Nous recherchons un ou une gestionnaire des ventes au détail. Cette personne joue un rôle clé dans l’atteinte des résultats de vente et l’offre d’expériences client exceptionnelles dans un environnement de services automobiles au rythme rapide. Le poste consiste à évaluer les besoins des clients, à recommander les pneus et les services appropriés et à gérer les activités de vente quotidiennes. La personne idéale allie de solides connaissances en automobile à d’excellentes aptitudes en communication et en multitâche afin d’équilibrer le service à la clientèle, le flux de travail de l’atelier et la coordination de l’équipe. Gestionnaire pratique, elle veille à maintenir un environnement propre, organisé et axé sur la clientèle, tout en atteignant les objectifs de rendement du magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en pneus et en services automobiles de manière professionnelle et axée sur la clientèle.
• Recommander et vendre des pneus, des services et des accessoires qui répondent aux besoins des clients et aux objectifs de vente du magasin.
• Gérer avec exactitude et efficacité les transactions de vente au détail, de gros et de comptes nationaux.
• Superviser le flux de travail de l’atelier afin d’équilibrer les ventes de services avec le personnel, l’équipement et le temps disponibles.
• Suivre les niveaux de stock, aider au stockage des pneus et maintenir des présentoirs de point de vente organisés et attrayants.
• Effectuer les tâches quotidiennes d’ouverture et de fermeture, notamment manipuler les dépôts de façon sécuritaire et accomplir des tâches de soutien de base à l’atelier, comme le montage et l’équilibrage occasionnels de pneus.
• Montrer l’exemple afin de favoriser un environnement de salle d’exposition et de service propre, organisé et accueillant pour la clientèle.
• Faire preuve de solides aptitudes en multitâche pour gérer simultanément les interactions avec les clients, les activités de vente et les priorités opérationnelles.
• Mettre à profit ses connaissances des produits automobiles pour aider les clients à choisir des pneus, à déterminer leurs besoins en matière de parallélisme et à obtenir des recommandations d’entretien général de leur véhicule.

Exigences

• Forte conviction en matière de sécurité — être sécuritaire 100% du temps est une attente.
• Adhésion à la mission, à la vision et aux valeurs de l’entreprise.
• Forte éthique de travail et engagement envers les résultats.
• Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à des membres d’équipe diversifiés.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et à volume élevé.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Grande capacité de gestion du temps, sens des responsabilités et aptitude à établir les priorités.
• Capacité à s’organiser, à résoudre les problèmes et à trouver des solutions.
• Personne autonome, axée sur les objectifs et déterminée à atteindre les objectifs du service.
• Solides capacités de réflexion critique et grand souci du détail.
• Fortement axée sur la clientèle et capable de bâtir des relations solides.
• Motivation à atteindre et à dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Capacité à gérer plusieurs priorités, comme le service à la clientèle, les transactions de vente et la coordination du flux de travail.
• Collaboration étroite avec les techniciens, les conseillers en service et la direction afin d’assurer le bon déroulement des opérations.
• Détermination à atteindre et à dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gestion efficace du service à la clientèle, des ventes et de la coordination du flux de travail dans un environnement au rythme rapide.
• Au moins 1 year of experience in retail sales management. (Au moins 1 an d’expérience en gestion des ventes au détail.)
• Une expérience dans l’industrie de la réparation automobile est préférable.
• Permis de conduire valide exigé.

Environnement de travail :

• Environnement de services automobiles au rythme rapide.
• Exposition fréquente à des températures variables en raison de la nature du travail et des conditions de l’atelier.
• Périodes prolongées à rester debout, à se pencher et à soulever des pneus ou de l’équipement.
• Respect de toutes les procédures de sécurité et utilisation appropriée de l’équipement de protection individuelle (EPI) requis.
• Le travail d’équipe, la fiabilité et une communication efficace contribuent à maintenir un milieu de travail sécuritaire et efficace.
• Le souci du détail et l’engagement envers un service de qualité sont essentiels à la réussite.