Conseiller aux ventes automobiles

Le poste

6057 - Madison - 6601 Odana Road, Madison, Wisconsin, 53719

CarMax, la façon dont votre carrière devrait être!

En tant que spécialiste clientèle, vous jouerez un rôle clé dans l'offre d'une expérience emblématique axée sur le client qui distingue CarMax. Vous serez un guide de confiance et accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours d'achat et de vente de voiture. De la réalisation des évaluations et des essais routiers à la gestion des documents et des ordres de réparation, vous veillerez à un processus fluide et transparent qui reflète l'engagement de CarMax envers l'honnêteté et l'innovation. Ce poste varié offre de l'autonomie et la possibilité de collaborer avec différentes équipes tout en ayant une incidence importante sur chaque interaction avec les clients.

Pourquoi CarMax?

CarMax est le plus grand détaillant de voitures d'occasion du pays, avec des magasins d'un océan à l'autre, et poursuit sa croissance. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures, et nos associés nous aident à le faire. Nous croyons que le travail devrait être significatif et gratifiant, et offrir des occasions d'avoir une incidence chaque jour. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière ou développer vos compétences, nous sommes là pour vous faire avancer.

À propos de CarMax

Il y a plus de 30 ans, CarMax a révolutionné l'expérience d'achat de voitures d'occasion en introduisant la transparence et l'intégrité dans le processus. Notre engagement envers l'expérience client, l'innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d'occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d'avoir été reconnus comme l'une des 100 meilleures entreprises où travailler selon Fortune et nous nous engageons à aider nos communautés à prospérer.

En tant qu'associé, vous prenez part à un mouvement novateur visant à donner aux clients d'aujourd'hui les moyens d'agir et à faire progresser les choses. Votre travail alimente le changement : il suscite des idées, surmonte les défis et façonne la suite. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur pour notre entreprise, nos clients et les communautés que nous appelons notre chez-nous.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec précision l'état des véhicules, documenter les détails pour les évaluations et communiquer les constatations aux acheteurs.
• Gérer les processus d'inventaire, notamment la réception des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement.
• Effectuer des inspections cosmétiques pour s'assurer que les véhicules respectent les normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives telles que l'impression de rapports, la tenue des documents de transaction, la vérification de documents et la gestion des paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l'exactitude de la facturation sur les factures des ordres de réparation et collaborer efficacement avec les équipes afin d'assurer une expérience fluide axée sur le client.
• Respecter les exigences de CarMax en matière d'environnement, de santé et de sécurité (EH&S) et garder l'aire de travail propre et ordonnée.

Exigences

• Solides aptitudes en communication et assurance pour représenter CarMax et ses produits.
• Capacité à établir des relations durables et à trouver des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Intégrité, respect et esprit d'équipe démontrés dans un environnement où le rythme est rapide.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec exactitude.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à porter attention aux détails et à respecter les échéances.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu'à 25 lb et à lire et transcrire des données avec exactitude.
• Atout : Expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Atout : Connaissance de base de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus du taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle d'équipe ciblée à 25% du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l'objectif. Les spécialistes clientèle gagnent une prime moyenne de plus de $900 par mois.

Le taux horaire pour ce poste est de : $17.20 - $25.80

Sauf si la loi de l'État exige autrement, les associés de CarMax ont droit aux congés payés de maladie, de vacances et des jours fériés suivants.

Associés considérés comme employés à temps plein rémunérés à l'heure ou admissibles aux commissions/incitatifs :

• Jusqu'à 48 heures de congé de maladie par année, accumulées à chaque période de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d'attente de 90 day, selon les années de service continu auprès de l'entreprise.
• 8 heures de rémunération pour chacun des 6 jours fériés payés prévus par année, plus 1 jour férié flottant. Si un associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l'entreprise, il est admissible à la rémunération majorée pour jour férié.

Les associés considérés comme employés à temps plein salariés ont droit à des congés payés sans limite définie, selon les besoins, pour maladie, vacances, deuil, service de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc., sous réserve de l'approbation du gestionnaire.

Pour plus de détails sur les avantages sociaux, veuillez consulter le site Web CarMax Benefits.

À la demande d'un candidat, CarMax envisagera des mesures d'adaptation raisonnables pour remplir la demande d'emploi CarMax .