Conseiller en service automobile / coordonnateur d’atelier

Le poste

Un petit atelier de réparation automobile en croissance dans la région de Kalamazoo cherche un conseiller en service / coordonnateur d’atelier honnête, fiable et organisé. Il s’agit d’un rôle pratique pour une personne qui suit les directives et les procédures établies et qui tient à informer les clients et à assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes de l’atelier.

Nous sommes une petite entreprise en croissance et cherchons une personne qui souhaite contribuer et évoluer avec nous. Les détails sur l’employeur seront communiqués aux candidats retenus pendant le processus d’entrevue.

• Horaire : Temps plein, avec des samedis occasionnels au besoin; pas tous les samedis.

Responsabilités

• Communiquer avec les clients au sujet des services nécessaires, des estimations, des autorisations de réparation, de l’avancement et de l’achèvement des travaux.
• Planifier les rendez-vous de service et coordonner les charges de travail quotidiennes des techniciens.
• Créer, mettre à jour, traiter et suivre les bons de réparation (RO) depuis leur ouverture jusqu’à leur achèvement.
• Tenir à jour et exacts les statuts des RO, les autorisations des clients, les renseignements sur les pièces et la documentation.
• Produire des rapports sur les RO ouverts et terminés, les travaux en attente, les coûts des pièces et l’activité de l’atelier.
• Utiliser Mitchell 1 ou un logiciel similaire de gestion d’atelier et des systèmes de concessionnaire.
• Commander les bonnes pièces, comparer les fournisseurs et obtenir des prix concurrentiels tout en répondant aux besoins de qualité et de livraison.
• Suivre les livraisons, les retours et les crédits afin de faire avancer les réparations et de maintenir l’exactitude des dossiers.
• Communiquer avec le personnel de bureau au sujet de la planification, de l’état des travaux, des coûts et des travaux terminés.
• Suivre les processus établis et apporter son aide au besoin au sein d’une petite équipe.

Exigences

• Honnêteté, fiabilité, sens des responsabilités et excellent suivi.
• Capacité à suivre constamment les directives et les procédures établies.
• Communication claire et professionnelle avec les clients, les techniciens et le personnel de bureau.
• Sens de l’organisation, souci du détail et compétences informatiques.
• Expérience en rédaction de bons de service automobile, commande de pièces et bons de réparation souhaitée.
• Expérience avec Mitchell 1 ou un logiciel similaire de gestion d’atelier souhaitée.

Avantages

• Régime de retraite 401(k).
• Assurance dentaire.
• Assurance de la vue.