Conseiller en service automobile / rédacteur de service

Le poste

Jusqu’à 100K $ et congés les fins de semaine | Mesa
5627 S Power Rd., Mesa, AZ 85212

Comme conseiller en service automobile / rédacteur de service chez Christian Brothers Automotive, vous êtes la personne vers qui nos clients se tournent lorsqu’ils ont besoin d’aide avec leur véhicule. Nos clients vous voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule; pour ces raisons, vous jouez un rôle important dans l’établissement de relations avec eux.

Les conseillers en service sont responsables d’accompagner nos clients tout au long du processus de réparation, de les tenir informés de l’état de leur véhicule et de veiller à leur satisfaction avant qu’ils quittent notre établissement.

Christian Brothers Automotive (CBA) a vu le jour en 1982 avec le simple principe d’offrir des réparations automobiles de précision dans la transparence, l’intégrité et selon une philosophie axée sur les personnes. Les 300+ établissements CBA disposent d’installations modernes équipées de matériel de diagnostic de niveau constructeur et des outils d’analyse d’usine les plus récents. Les ateliers CBA offrent également à leurs techniciens une charge de travail constante, de la formation gratuite, un soutien technique en direct à temps plein et l’accès à notre centre privé d’assistance aux techniciens.

Responsabilités

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec hospitalité et respect
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule de notre client d’une manière facile à comprendre
• Gérer le flux de travail du magasin de manière efficace
• Vendre nos services de façon constante et efficace sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe
• Communiquer au téléphone de façon claire et professionnelle
• Établir des relations à long terme entre le magasin, vous-même et le client
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle
• Transporter les clients au besoin
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées selon les spécifications appropriées.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin.
• Autres tâches assignées.

Exigences

• Permis de conduire valide
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel
• Maîtrise des logiciels informatiques sous Windows et des applications de magasin automobile
• 3 ans d’expérience en service à la clientèle automobile; expérience comme conseiller/rédacteur de service ou vendeur automobile souhaitée
• Être fiable et digne de confiance pour un poste prévu du lundi au vendredi
• Être debout la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.)
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lb
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé