Conseiller en vente automobile

Le poste

En tant que spécialiste clientèle en formation, vous serez habilité à offrir l’expérience emblématique axée sur le client qui définit CarMax. En tant que guide de confiance, vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours — qu’ils achètent, vendent ou fassent réparer un véhicule — tout en renforçant notre processus simple et transparent. Ce poste offre un apprentissage pratique dans un environnement au rythme soutenu, où vous gérerez diverses tâches telles que la vente de véhicules, le soutien aux évaluations, le traitement des documents et la coordination des ordres de réparation. Chez CarMax, l’honnêteté et l’intégrité sont les fondements de notre réussite, et ces mêmes valeurs vous aideront à réussir.

Pourquoi CarMax?

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous continuons de croître. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures – et nos associés nous aident à le faire. Nous croyons que le travail devrait être gratifiant et avoir du sens, avec des occasions d’avoir un impact chaque jour. Que vous fassiez progresser votre carrière ou développiez vos compétences, nous sommes là pour vous faire avancer.

À propos de CarMax

Chez CarMax, nous avons révolutionné l’expérience d’achat de voitures d’occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’une des entreprises du Fortune 100 Best Companies to Work For® et nous nous engageons à aider nos communautés à prospérer.

En tant qu’associé, vous faites partie d’un mouvement innovant visant à donner les moyens d’agir au client moderne et à faire progresser les choses. Votre travail alimente le changement — en faisant jaillir des idées, en surmontant les défis et en façonnant la suite. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur – pour notre entreprise, nos clients et les communautés que nous appelons chez nous.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients lors des ventes, des évaluations, des essais routiers et des demandes de financement.
• Effectuer des évaluations précises de l’état des véhicules, consigner les détails pour les évaluations et communiquer les constatations aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment l’enregistrement des véhicules à leur arrivée, le balayage quotidien et le rapprochement.
• Effectuer des inspections esthétiques pour s’assurer que les véhicules répondent aux normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives telles que l’impression de rapports, la tenue des documents de transaction, la vérification de documents et la gestion des paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, examiner les factures des ordres de réparation pour vérifier l’exactitude de la facturation et collaborer efficacement avec les équipes afin de maintenir une expérience fluide axée sur le client.
• Respecter les exigences de CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S) et maintenir un espace de travail propre et ordonné.

Exigences

• Solides compétences en communication et assurance pour représenter CarMax et ses produits.
• Capacité à établir des relations durables et à créer des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Intégrité, respect et esprit d’équipe démontrés dans un environnement au rythme soutenu.
• Aptitude à concilier les besoins des clients avec les objectifs commerciaux et à suivre les processus avec exactitude.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à prêter attention aux détails et à respecter les échéances.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lb et à lire et transcrire des données avec précision.
• Atout : expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Atout : connaissances de base de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus de votre taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle d’équipe ciblant 25% du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l’objectif. Les spécialistes clientèle gagnent une prime moyenne de plus de $900 par mois.

Le taux horaire pour ce poste est : $17.20 - $25.80

Sauf disposition contraire de la loi de l’État, les associés de CarMax ont droit aux congés de maladie, aux vacances et aux jours fériés payés suivants.

Associés considérés comme employés horaires à temps plein ou admissibles à une commission ou à une prime incitative :

• Jusqu’à 48 heures de congé de maladie par année, acquises à chaque période de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d’attente de 90 jours, selon les années de service continu auprès de l’entreprise.
• 8 heures de rémunération pour chacun des 6 jours fériés payés prévus par année, plus 1 jour férié flottant. Si un tel associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l’entreprise, il est admissible à la prime de jour férié.

Les associés considérés comme employés salariés à temps plein ont droit à des congés payés sans limite précise, au besoin, pour maladie, vacances, deuil, devoir de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc., sous réserve de l’approbation du gestionnaire.

Pour plus de détails sur les avantages sociaux, veuillez consulter le site Web des avantages sociaux de CarMax.

À la demande d’un candidat, CarMax envisagera des mesures d’adaptation raisonnables pour remplir la demande d’emploi de CarMax .