Conseiller ou conseillère au service automobile

Le poste

Randy Hiley Chrysler Jeep Dodge Ram, à Fort Worth, au Texas, recherche des conseillers et conseillères au service pour rejoindre son équipe de service. La personne titulaire du poste est responsable d’établir de solides relations avec la clientèle et de vendre le temps des techniciens. Elle accueille les clients et les conseille sur leurs besoins d’entretien, effectue une inspection complète du véhicule avec le client lors de la rédaction de la fiche, vend et propose des services supplémentaires en mettant l’accent sur leur valeur, tient les clients au courant des services, répond à tous les appels de service en direct et prend en charge l’expérience client en effectuant des tâches supplémentaires qui permettent au concessionnaire de laisser une impression marquante au client.

Responsabilités

• Veiller à ce que les clients reçoivent un service rapide, courtois et efficace.
• Stimuler la vente du temps des techniciens afin d’atteindre les prévisions de ventes du service.
• Prioriser les services requis et être prêt à proposer des options sur demande.
• Tenir les clients informés des délais d’achèvement, des frais de service et des changements possibles.
• Veiller à ce que les clients vivent une expérience positive chez le concessionnaire.
• Bien connaître le produit afin de répondre aux questions sur les caractéristiques et le fonctionnement du véhicule du client.

Exigences

• Un an d’expérience dans un poste de conseiller au service fortement souhaité.
• Un an d’expérience en vente souhaité.
• Expérience en concessionnaire souhaitée.
• Maîtrise de l’informatique requise.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Esprit d’équipe.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Tous les candidats doivent être autorisés à travailler aux États-Unis et pouvoir réussir une vérification préembauche, comprenant une vérification des antécédents criminels et du dossier de conduite, ainsi qu’un dépistage de drogues.

Avantages

• Rémunération concurrentielle.
• Assurance maladie, dentaire, soins de la vue, vie et invalidité, et régime 401k avec cotisation de l’employeur.
• Allocation pour uniformes.
• Rabais pour les employés.
• Possibilités d’avancement professionnel.
• Environnement de travail solidaire et axé sur le travail d’équipe.
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