Conseiller ou conseillère aux ventes automobiles

Le poste

7178 - Milwaukee-Waukesha - 2441 Kossow Rd, Waukesha, Wisconsin, 53186

CarMax, la façon dont votre carrière devrait se dérouler!

À titre de spécialiste de la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans l'offre d'une expérience emblématique axée sur la clientèle qui distingue CarMax. Vous agirez comme guide de confiance et accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours d'achat et de vente automobile. De l'organisation des évaluations et des essais routiers à la gestion des documents et des bons de réparation, vous veillerez à un processus fluide et transparent qui reflète l'engagement de CarMax envers l'honnêteté et l'innovation. Ce rôle varié offre de l'autonomie et la possibilité de collaborer avec différentes équipes tout en ayant une incidence importante sur chaque interaction avec la clientèle.

Pourquoi CarMax?

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d'occasion du pays, avec des magasins d'un océan à l'autre, et nous continuons de croître. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures – et nos associés nous aident à le faire. Nous croyons que le travail devrait être enrichissant et porteur de sens, et offrir des occasions d'avoir une incidence chaque jour. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière ou développer vos compétences, nous sommes là pour vous aider à avancer.

À propos de CarMax

Chez CarMax, nous avons révolutionné l'expérience d'achat de voitures d'occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l'intégrité dans le processus. Notre engagement envers l'expérience client, l'innovation et la collectivité a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d'occasion du pays. Avec plus de 250 établissements et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d'avoir été reconnus comme l'une des entreprises du palmarès Fortune 100 Best Companies to Work For® et nous nous engageons à aider nos collectivités à prospérer.

À titre d'associé, vous faites partie d'un mouvement novateur visant à donner les moyens d'agir au client moderne et à faire progresser les choses. Votre travail alimente le changement — en faisant naître des idées, en surmontant les défis et en façonnant la suite. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur pour notre entreprise, nos clients et les collectivités où nous vivons.

À la demande d'un candidat, CarMax envisagera des mesures d'adaptation raisonnables pour remplir la demande d'emploi CarMax .

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en accompagnant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec précision l'état des véhicules, consigner les détails pour les évaluations et communiquer les résultats aux acheteurs.
• Gérer les processus d'inventaire, notamment la réception des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement.
• Effectuer des inspections esthétiques pour s'assurer que les véhicules respectent les normes de qualité CarMax.
• Effectuer des tâches administratives comme imprimer des rapports, tenir à jour les documents de transaction, vérifier les documents et gérer les paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l'exactitude de la facturation des factures de bons de réparation et collaborer efficacement avec les équipes afin de maintenir une expérience fluide axée sur la clientèle.
• Respecter les exigences CarMax en matière d'environnement, de santé et de sécurité (EH&S), et maintenir un espace de travail propre et bien rangé.

Exigences

• Solides compétences en communication et assurance pour représenter CarMax et ses produits.
• Capacité à établir des relations durables et à créer des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Faire preuve d'intégrité, de respect et d'esprit d'équipe dans un environnement où le rythme est rapide.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec précision.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à porter attention aux détails et à respecter les échéances.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu'à 25 lb et à lire et transcrire des données avec précision.

Qualifications souhaitées

• Expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Connaissances de base de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus du taux horaire, ce rôle comprend également une prime mensuelle d'équipe ciblée à 25% du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l'objectif. Les spécialistes de la clientèle reçoivent une prime moyenne de plus de $900 par mois.

Le taux horaire pour ce poste est de : $17.20 - $25.80

Sauf disposition contraire de la loi de l'État, les associés CarMax ont droit aux congés de maladie, aux vacances et aux jours fériés rémunérés suivants.

Associés considérés comme employés horaires à temps plein ou admissibles aux commissions/incitatifs :

• Jusqu'à 48 heures de congé de maladie par année, accumulées à chaque période de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d'attente de 90 jours, selon les années de service continu dans l'entreprise.
• 8 heures de rémunération pour chacun des 6 jours fériés prévus et rémunérés par année, plus 1 jour férié flottant. Si un tel associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l'entreprise, il est admissible à la rémunération majorée pour jour férié.

Les associés considérés comme salariés à temps plein ont droit à des congés rémunérés sans limite précise, selon les besoins, pour maladie, vacances, deuil, fonctions de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc., sous réserve de l'approbation du gestionnaire.