Expert en règlement de sinistres automobiles

Le poste

L’expert principal en règlement de sinistres automobiles est responsable de la gestion de sinistres automobiles complexes sans blessure, de l’enquête jusqu’au règlement. Le poste porte sur les accidents impliquant plusieurs véhicules, les différends de couverture, les responsabilités contestées, la négligence comparative, les dommages matériels et les sinistres de perte totale. L’expert analyse le libellé des polices, les éléments de preuve, les dommages et les lois applicables afin de prendre des décisions concernant la couverture, la responsabilité et le règlement, tout en offrant un service proactif à la clientèle tout au long du processus de traitement des sinistres.

Responsabilités

• Gérer les sinistres automobiles complexes, de l’enquête jusqu’au règlement.
• Traiter les sinistres portant sur :
  • Des accidents impliquant plusieurs véhicules
  • Des différends de couverture
  • Une responsabilité contestée
  • La négligence comparative
  • Des dommages matériels
  • Une perte totale
• Analyser le libellé des polices, les déclarations, les éléments de preuve, les dommages et les lois applicables afin de déterminer la couverture et la responsabilité.
• Évaluer et négocier les demandes d’indemnisation pour dommages matériels de première et de tierce partie dans les limites de l’autorité de règlement.
• Consigner les enquêtes, les décisions et les règlements des sinistres dans Guidewire ClaimCenter et les systèmes connexes.
• Gérer de manière autonome un inventaire de sinistres attribué et veiller à leur règlement dans les délais.
• Offrir un service à la clientèle empathique et proactif dans les situations de sinistre difficiles.
• Collaborer avec les gestionnaires, les estimateurs, les ressources techniques et les partenaires commerciaux.
• Soutenir les interventions en cas de catastrophe (CAT), y compris les affectations obligatoires de garde et le travail potentiel en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
• Se déplacer ou être déployé avec un préavis minimal lors d’événements CAT.
• Enquêter minutieusement sur les sinistres et relever tous les faits pertinents.
• Prendre en temps opportun les décisions concernant la couverture, la responsabilité et le règlement.
• Tenir des dossiers de sinistres clairs, complets et bien documentés.
• Communiquer efficacement avec les membres au sujet de l’état de leur sinistre et des prochaines étapes.
• Assumer la responsabilité des sinistres jusqu’à leur règlement définitif.
• Gérer efficacement l’inventaire de sinistres tout en maintenant les normes de service et de qualité.

Exigences

• Permis d’expert en règlement de sinistres automobiles pour l’Arizona, ou volonté de l’obtenir.
• Diplôme d’études secondaires ou GED.
• Au moins 3 ans d’expérience récente en règlement de sinistres automobiles.
• Expérience des réclamations pour dommages matériels automobiles, y compris les décisions et règlements de sinistres liés aux réparations.
• Expérience des enquêtes de couverture.
• Expérience des responsabilités contestées.
• Expérience de la négligence comparative.
• Expérience de la gestion autonome d’un inventaire de sinistres automobiles attribué, de l’enquête jusqu’au règlement.
• Permis d’expert en règlement de sinistres de l’Arizona.
• Capacité à réussir une évaluation liée au poste, si nécessaire.
• Règlement de sinistres automobiles : 3+ ans d’expérience récente en règlement de sinistres automobiles; expérience du traitement des sinistres, de l’enquête initiale jusqu’au règlement.
• Enquête de couverture : expérience de l’examen et de l’interprétation des garanties des polices; capacité à analyser les éléments de preuve et à déterminer la couverture du sinistre.
• Analyse de responsabilité : traitement des responsabilités contestées; détermination de la négligence comparative.
• Sinistres pour dommages matériels : évaluation des dommages aux véhicules; décisions de règlement liées aux réparations; négociation de demandes d’indemnisation pour dommages matériels de première et de tierce partie.
• Gestion des sinistres : gestion d’un inventaire de sinistres attribué; règlement et documentation des sinistres dans les délais; prise de décisions fondées sur la police, les éléments de preuve, les dommages et les lois applicables.
• Compétences technologiques requises :
  • Guidewire ClaimCenter (documentation et gestion des sinistres)
  • Systèmes de documentation des sinistres et outils connexes
• Qualifications souhaitées :
  • 4+ ans d’expérience récente en règlement de sinistres automobiles.
  • Expérience du traitement des sinistres de responsabilité, des enquêtes de couverture, des responsabilités contestées et des sinistres impliquant la négligence comparative.
  • Expérience des pertes totales, notamment en évaluation de véhicules et en négociation de règlements.
  • Expérience en mentorat, en accompagnement ou comme ressource technique.
  • Permis d’expert en règlement de sinistres en vigueur ou permis dans plusieurs États.
  • Expérience de Guidewire ClaimCenter.
  • Baccalauréat.
  • Service militaire aux États-Unis ou statut de conjoint ou partenaire domestique d’un militaire.