Gestionnaire des ventes au détail

Le poste

Pour faire partie de la famille Driven by Dobbs, vous devez vous consacrer au soutien de la mission, de la vision et des valeurs de l’entreprise.

Notre mission : Être le chef de file de l’industrie secondaire des pneus et des services automobiles dans chaque marché où nous exerçons nos activités, en offrant un service de premier ordre à nos clients.

Titre du poste : Gestionnaire des ventes au détail
Classification : Exempté

Driven by Dobbs, notre famille de marques, réunit Dobbs Tire and Auto Centers — fondée en 1976 à South St. Louis, au Missouri, en tant que fournisseur familial de services complets d’entretien automobile — et Conrad's Tire Express & Total Car Care, fondée en 1969 à Cleveland, en Ohio. Ensemble, nous sommes devenus une organisation de services automobiles en pleine expansion et présente dans plusieurs marchés, qui exercera ses activités dans huit États en 2026, avec une croissance continue en perspective. Dans tous nos établissements, les clients peuvent choisir parmi une gamme complète de marques de pneus de qualité et de services automobiles complets, de l’entretien courant aux diagnostics avancés et à la réparation de moteurs. Nos investissements dans la formation, le perfectionnement, la sécurité et le bien-être général de l’équipe permettent à nos employés d’offrir un service exceptionnel chaque jour. Ancrés dans une culture qui dépasse les limites de l’atelier, nous soutenons fièrement les organismes et les organismes de bienfaisance locaux dans les collectivités où nos équipes vivent et travaillent.

Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire des ventes au détail. Ce poste joue un rôle clé dans l’amélioration du rendement des ventes et l’offre d’expériences client exceptionnelles dans un environnement de services automobiles au rythme rapide. La personne titulaire du poste évalue les besoins des clients, recommande les pneus et services appropriés et gère les activités de vente quotidiennes. La personne idéale possède de solides connaissances automobiles ainsi que d’excellentes aptitudes en communication et en gestion de plusieurs tâches, afin d’équilibrer le service à la clientèle, le flux de travail de l’atelier et la coordination de l’équipe. Leader qui participe activement aux opérations, le ou la gestionnaire des ventes au détail veille à maintenir un environnement propre, organisé et axé sur le client tout en atteignant les objectifs de rendement du magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en pneus et en services automobiles avec professionnalisme et en mettant l’accent sur le client.
• Recommander et vendre des pneus, des services et des accessoires qui répondent aux besoins des clients et aux objectifs de vente du magasin.
• Gérer avec exactitude et efficacité les transactions de vente au détail, de gros et des comptes nationaux.
• Superviser le flux de travail de l’atelier afin d’équilibrer les ventes de services avec le personnel, l’équipement et le temps disponibles.
• Suivre les niveaux de stocks, aider à l’entreposage des pneus et maintenir des présentoirs au point de vente organisés et attrayants.
• Effectuer les tâches quotidiennes d’ouverture et de fermeture, notamment manipuler les dépôts en toute sécurité et réaliser des tâches de soutien de base à l’atelier, comme le montage et l’équilibrage occasionnels de pneus.
• Montrer l’exemple afin de favoriser un environnement de salle d’exposition et de service propre, organisé et accueillant pour les clients.
• Faire preuve d’une grande capacité à gérer plusieurs tâches afin de gérer simultanément les interactions avec les clients, les activités de vente et les priorités opérationnelles.
• Appliquer ses connaissances des produits automobiles pour aider les clients à choisir leurs pneus, répondre à leurs besoins de réglage de la géométrie et leur recommander des services d’entretien général du véhicule.

Exigences

Facteurs de réussite :

• Forte conviction en matière de sécurité — être en sécurité 100% du temps est une exigence.
• Adhésion à la mission, à la vision et aux valeurs de l’entreprise.
• Solide éthique de travail et engagement envers les résultats.
• Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à des collègues diversifiés.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et à volume élevé.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Grande capacité de gestion du temps, de responsabilisation et de priorisation.
• Capacité à être organisé, à résoudre des problèmes et à trouver des solutions.
• Autonomie, orientation vers les objectifs et détermination à atteindre les objectifs du service.
• Esprit critique et grande attention aux détails.
• Forte orientation client et grande capacité à établir des relations.
• Motivation à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Capacité à gérer plusieurs priorités, notamment le service à la clientèle, les transactions de vente et la coordination du flux de travail.
• Collaboration étroite avec les techniciens, les conseillers en services et la direction afin d’assurer le bon déroulement des opérations.
• Détermination à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gestion efficace du service à la clientèle, des ventes et de la coordination du flux de travail dans un environnement au rythme rapide.

Environnement de travail :

• Environnement de services automobiles au rythme rapide.
• Exposition fréquente à des températures variables en raison de la nature du travail et des conditions de l’atelier.
• Longues périodes debout, à se pencher et à soulever des pneus ou de l’équipement.
• Respect obligatoire de toutes les procédures de sécurité et utilisation adéquate de l’équipement de protection individuelle (EPI).
• Travail d’équipe, fiabilité et communication efficace nécessaires pour maintenir un lieu de travail sécuritaire et efficace.
• L’attention aux détails et l’engagement envers un service de qualité sont essentiels à la réussite.

Expérience et formation :

• Au moins 1 year d’expérience en gestion des ventes au détail.
• Une expérience dans le secteur de la réparation automobile est préférable.
• Permis de conduire valide obligatoire.

Tous les candidats acceptent de passer une évaluation de sélection et des vérifications préalables à l’embauche.

Signature : _________________________Date : _________________________