Asesor de servicio automotriz / Asesor de atención al cliente

Sobre el puesto

Buscamos un/a Asesor/a de servicio automotriz / Asesor/a de atención al cliente con experiencia para incorporarse a nuestro concurrido y consolidado taller de carrocería. Este puesto es ideal para alguien con experiencia previa en un entorno de reparación automotriz o centro de reparación de colisiones, que comprenda la importancia de brindar un excelente servicio al cliente y, al mismo tiempo, mantener los trabajos de reparación organizados y avanzando de manera eficiente.

La persona ideal tiene experiencia en atención al cliente automotriz, recepción de vehículos para servicio o administración de reparaciones de colisiones, y se siente cómoda comunicándose con los clientes, coordinando reparaciones, gestionando citas y colaborando con las operaciones cotidianas de un taller concurrido.

Si tienes experiencia trabajando en un entorno de reparación automotriz o centro de reparación de colisiones y disfrutas del trato directo con los clientes, la coordinación de reparaciones y mantener organizadas las operaciones del taller, ¡nos encantaría saber de ti!

Llevamos más de 30 años en actividad y tenemos una reputación de trabajo de calidad y excelente servicio al cliente. El crecimiento continuo es una parte importante de nuestro negocio.

Llevamos más de 30 años en actividad y tenemos una reputación de trabajo de calidad y excelente servicio al cliente. El crecimiento continuo es una parte importante de nuestro negocio.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes y ayudar con la recepción de vehículos, el registro de entrada y la entrega de vehículos.
• Ser el principal punto de contacto para los clientes durante todo el proceso de reparación.
• Contestar llamadas entrantes, responder consultas de los clientes y proporcionar actualizaciones sobre las reparaciones.
• Coordinar citas de reparación y la entrega y recogida de vehículos.
• Documentar con precisión las inquietudes de los clientes y la información de los vehículos.
• Ayudar a preparar y revisar presupuestos de reparación, órdenes de trabajo y documentación relacionada.
• Comunicarse con técnicos, tasadores y la gerencia para mantener las reparaciones según el cronograma.
• Hacer seguimiento con los clientes sobre el avance de las reparaciones y los plazos de finalización.
• Mantener registros precisos de los clientes y actualizar los sistemas de gestión de reparaciones.
• Ayudar con la administración general de la oficina y las operaciones de recepción.

Requisitos

• Mínimo de 2 años de experiencia en un taller de reparación automotriz, centro de reparación de colisiones o un entorno relacionado de servicio automotriz.
• Se valorará especialmente la experiencia previa como Asesor/a de servicio automotriz, Asesor/a de servicio, Representante de atención al cliente de un centro de reparación de colisiones o Coordinador/a de oficina automotriz.
• Conocimientos prácticos de los procesos y la terminología de reparación automotriz.
• Experiencia atendiendo consultas de clientes, proporcionando actualizaciones sobre reparaciones, registrando la entrada de vehículos y programando citas.
• Capacidad para comunicarse de manera profesional con clientes y personal del taller.
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comodidad en el uso de computadoras y software de gestión de talleres automotrices.
• Capacidad para realizar varias tareas y priorizar responsabilidades en un entorno de taller dinámico.
• Licencia de conducir válida.

Beneficios

• Oportunidad de incorporarse a un taller de carrocería consolidado y en crecimiento.
• Remuneración competitiva según la experiencia.
• Entorno laboral cordial y profesional.
• Oportunidad de crecimiento continuo en la industria automotriz.