Asesor de servicio automotriz

Sobre el puesto

Nuestro concesionario, de propiedad y operación familiar, busca un miembro del equipo con una trayectoria comprobada en el sector automotriz de vehículos nuevos y usados. Estamos contratando a un Asesor de servicio automotriz con experiencia para que se una a nuestro equipo. Este es el momento de llevar tu carrera al siguiente nivel. Los candidatos potenciales deberán tener el deseo de ser los mejores entre los mejores. Nos enfocamos en el cliente y en tu éxito a largo plazo.

Al unirte a nuestro equipo, tendrás acceso a un paquete de compensación total que incluye excelentes oportunidades de crecimiento profesional, un ambiente de trabajo agradable y prestaciones sobresalientes, entre otras cosas.

Reportarías directamente al Director de Servicio.

Responsabilidades

• Asesorar y recibir a los clientes.
• Escuchar las descripciones de los clientes sobre los problemas o el servicio que necesitan, determinar el tipo de servicio requerido y preparar órdenes de reparación.
• Si un vehículo requiere reparaciones adicionales que no estén incluidas en la orden original, calcular el costo adicional y llamar al cliente para obtener autorización para realizar el trabajo.
• Seguir todos los procesos y procedimientos de la empresa.
• Informar a los clientes sobre los servicios, las reparaciones y los beneficios necesarios.
• Mantener los estándares de la empresa en cuanto a producción de ganancias brutas y satisfacción del cliente.
• Comunicarse siempre, tanto interna como externamente, con otros departamentos, empleados y proveedores.
• Dar seguimiento y comunicarse con los clientes oportunamente.
• Cumplir con todas las normas y reglamentos requeridos.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia como asesor de servicio automotriz o en redacción de órdenes de servicio.
• Se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en diagnóstico automotriz.
• Conocimientos prácticos y experiencia con productos, reparaciones y repuestos automotrices.
• Se requiere una licencia de ventas válida de California.
• Sólidas habilidades de comunicación y capacidad para traducir las necesidades de los clientes en órdenes de trabajo viables para los técnicos.
• Sólidas habilidades de redacción y mecanografía.
• Todos los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en EE. UU.
• Capacidad para demostrar que pueden aprobar las pruebas previas al empleo, incluidas las verificaciones de antecedentes, el historial de vehículos motorizados (MVR), la prueba de drogas y la verificación de una licencia de conducir válida.
• Debe tener una licencia de conducir válida y ser elegible para estar cubierto por la póliza de seguro del taller (no ser un conductor excluido).
• Se prefiere que sea bilingüe, pero no es un requisito.

Prestaciones

• Salarios competitivos.
• Tiempo libre remunerado para actividades de voluntariado.
• Vacaciones, licencia por enfermedad y días festivos remunerados.
• Seguro de vida básico remunerado.
• Plan 401K y contribución equivalente.
• Seguro médico, dental y de visión.
• Otras opciones de seguro complementario, como:
  • Acceso adicional a una póliza de seguro de vida temporal.
  • Seguro por incapacidad a corto y largo plazo.
  • Cuentas de reembolso para atención médica, cuidado de dependientes y gastos familiares.
  • Seguro para mascotas.