Conseiller en service automobile

Le poste

Notre concession recherche un membre d’équipe ayant fait ses preuves dans le secteur automobile des véhicules neufs et d’occasion pour notre concession familiale. Nous recrutons un conseiller en service automobile expérimenté. C’est le moment de faire progresser votre carrière. Les candidats potentiels voudront être parmi les meilleurs. Nous sommes axés sur la clientèle et sur votre réussite à long terme.

En rejoignant notre équipe, vous aurez accès à une rémunération globale comprenant de belles possibilités d’évolution de carrière, un environnement de travail convivial et d’excellents avantages, entre autres.

Vous relèverez directement du directeur du service.

Responsabilités

• Conseiller et accueillir les clients.
• Écouter la description des problèmes ou du service demandé par les clients, déterminer le type de service requis et préparer les bons de réparation.
• Si un véhicule nécessite des réparations supplémentaires non couvertes par le bon initial, estimer le coût supplémentaire et téléphoner au client pour obtenir l’autorisation d’effectuer les travaux.
• Suivre tous les processus et procédures de l’entreprise.
• Informer les clients des services, réparations et avantages nécessaires.
• Maintenir les normes de l’entreprise en matière de production de bénéfices bruts et de satisfaction de la clientèle.
• Communiquer en tout temps à l’interne et à l’externe avec les autres services, employés et fournisseurs.
• Mettre à jour les clients et communiquer avec eux en temps opportun.
• Respecter toutes les règles et réglementations applicables.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Au moins 1 year d’expérience comme conseiller en service automobile/rédacteur, obligatoire.
• Au moins 1 year d’expérience en diagnostic automobile, de préférence.
• Connaissance pratique et expérience des produits, réparations et pièces automobiles.
• Permis de vente valide de Californie, obligatoire.
• Solides compétences en communication et capacité de traduire les besoins des clients en ordres de travail réalisables pour les techniciens.
• Solides compétences en rédaction et en dactylographie.
• Tous les candidats doivent être autorisés à travailler aux USA.
• Capacité à démontrer qu’ils peuvent réussir les tests préalables à l’embauche, notamment les vérifications des antécédents, MVR, le test de dépistage de drogues et la vérification d’un permis de conduire valide.
• Doit détenir un permis de conduire valide et être admissible à la couverture de la police d’assurance de l’atelier (ne pas être un conducteur exclu).
• Le bilinguisme est un atout, mais n’est pas obligatoire.

Avantages

• Salaires concurrentiels.
• Congé payé pour faire du bénévolat.
• Vacances, congés de maladie et jours fériés payés.
• Assurance vie de base payée.
• 401K et cotisation de contrepartie.
• Assurance maladie, dentaire et vision.
• Autres options d’assurance complémentaire, notamment :
  • Accès supplémentaire à une police d’assurance vie temporaire.
  • Invalidité de courte et de longue durée.
  • Comptes de remboursement des soins de santé, des soins aux personnes à charge et de la famille.
  • Assurance pour animaux de compagnie.