Asesor de ventas automotrices

7151 - Greenwood - 5310 Claybrooke Commons Drive, Indianápolis, Indiana, 46237

Acerca del puesto

¡CarMax, donde tu carrera debería estar!

Como Especialista en Atención al Cliente en Capacitación, tendrás las herramientas para ofrecer una experiencia emblemática que pone al cliente en primer lugar y define a CarMax. Como guía de confianza, acompañarás a los clientes en cada etapa de su recorrido —ya sea que compren, vendan o lleven vehículos a servicio— y reforzarás nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno dinámico, donde gestionarás diversas tareas, como ventas de vehículos, apoyo en tasaciones, procesamiento de documentación y coordinación de órdenes de reparación. En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar.

¿Por qué CarMax?

En CarMax, somos el mayor minorista de autos usados del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que la gente compra autos, y nuestros asociados nos ayudan a lograrlo. Creemos que el trabajo debería ser significativo y gratificante, con oportunidades de generar un impacto todos los días. Ya sea que estés avanzando en tu carrera o desarrollando tus habilidades, estamos aquí para impulsarte.

Acerca de CarMax

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de autos usados hace más de 30 años al incorporar transparencia e integridad al proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el mayor minorista de autos usados del país. Con más de 250 tiendas y más de 30.000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos con ayudar a nuestras comunidades a prosperar.

Como asociado, formarás parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Tu trabajo impulsa el cambio: genera ideas, supera desafíos y da forma a lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio al cliente excepcional guiando a los clientes en ventas, tasaciones, pruebas de manejo y solicitudes de financiamiento.
• Evaluar con precisión el estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluida la recepción de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones cosméticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de Calidad de CarMax.
• Realizar tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de las órdenes de reparación sean precisas en la facturación y colaborar eficazmente con los equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir con los requisitos de Medioambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

Calificaciones requeridas

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para construir relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno dinámico.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos del negocio y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir con los plazos.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.

Calificaciones preferidas

• Experiencia en ventas o servicio al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Además de la tarifa por hora, este puesto incluye una bonificación mensual basada en el equipo, con un objetivo equivalente al 25% del salario base, según el desempeño de la tienda frente a la meta. Los Especialistas en Atención al Cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $17.20 - $25.80

Salvo que la ley estatal exija lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho al siguiente tiempo remunerado por enfermedad, vacaciones y días festivos.

Asociados que se consideran empleados a tiempo completo por hora o que pueden recibir comisiones/incentivos:

• Pueden acumular hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, según cada período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• Reciben 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 días festivos programados y remunerados al año, además de 1 día festivo flotante. Si dicho asociado trabaja en un día festivo programado por necesidades del negocio, puede recibir el pago de prima por día festivo.

Los asociados considerados empleados asalariados a tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según sea necesario por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio de jurado, días festivos, día festivo flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.

Para obtener más información sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.

A solicitud de un solicitante, CarMax considerará adaptaciones razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.