Conseiller en vente automobile

7151 - Greenwood - 5310 Claybrooke Commons Drive, Indianapolis, Indiana, 46237

Le poste

CarMax, la façon dont votre carrière devrait être!

En tant que Customer Specialist en formation, vous serez habilité à offrir l’expérience emblématique axée sur le client qui définit CarMax. À titre de guide de confiance, vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours — qu’ils achètent, vendent ou fassent réparer un véhicule — tout en mettant de l’avant notre processus simple et transparent. Ce poste offre un apprentissage pratique dans un environnement au rythme soutenu, où vous prendrez en charge diverses tâches comme la vente de véhicules, le soutien aux évaluations, le traitement des documents et la coordination des ordres de réparation. Chez CarMax, l’honnêteté et l’intégrité sont à la base de notre réussite, et ces mêmes valeurs vous aideront à réussir.

Pourquoi CarMax?

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous poursuivons notre croissance. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures — et nos associés nous aident à le faire. Nous croyons que le travail devrait être valorisant et gratifiant, et offrir des occasions d’avoir un impact chaque jour. Que vous fassiez progresser votre carrière ou développiez vos compétences, nous sommes là pour vous aider à avancer.

À propos de CarMax

Chez CarMax, nous avons révolutionné l’expérience d’achat de voitures d’occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’une des 100 meilleures entreprises où travailler selon Fortune et nous nous engageons à aider nos communautés à prospérer.

En tant qu’associé, vous participez à un mouvement innovant visant à donner plus de pouvoir au client moderne et à faire progresser les choses. Votre travail alimente le changement — en faisant naître des idées, en surmontant des défis et en façonnant la suite. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur pour notre entreprise, nos clients et les communautés que nous appelons chez nous.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en accompagnant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec précision l’état des véhicules, consigner les détails pour les évaluations et communiquer les constatations aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement.
• Effectuer des inspections esthétiques pour s’assurer que les véhicules respectent les normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives comme imprimer des rapports, tenir à jour les documents de transaction, vérifier les documents et gérer les paiements.
• Coordonner les rendez-vous d’entretien, vérifier l’exactitude de la facturation des factures d’ordres de réparation et collaborer efficacement entre les équipes afin d’assurer une expérience fluide axée sur le client.
• Respecter les exigences de CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S), et maintenir un espace de travail propre et ordonné.

Exigences

Qualifications requises

• Solides compétences en communication et assurance pour représenter CarMax et ses produits.
• Capacité à bâtir des relations durables et à trouver des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Intégrité, respect et esprit d’équipe démontrés dans un environnement au rythme soutenu.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec précision.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à prêter attention aux détails et à respecter les échéances.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lb et à lire et transcrire des données avec précision.

Qualifications souhaitées

• Expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Connaissances de base de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus du taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle d’équipe ciblant 25% du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à son objectif. Les Customer Specialists reçoivent une prime moyenne de plus de $900 par mois.

Le taux horaire pour ce poste est de : $17.20 - $25.80

Sauf disposition contraire de la loi de l’État, les associés de CarMax ont droit aux congés de maladie, vacances et jours fériés rémunérés suivants.

Associés considérés comme admissibles à un poste à temps plein rémunéré à l’heure ou à la commission/aux primes incitatives :

• Accumuler jusqu’à 48 heures de congé de maladie par année, sur chaque période de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d’attente de 90 jours, selon les années de service continu auprès de l’entreprise.
• Recevoir 8 heures de rémunération pour chacun des 6 jours fériés payés prévus par année, plus 1 jour férié flottant. Si un tel associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l’entreprise, il est admissible à une prime de rémunération pour jour férié.

Les associés considérés comme salariés à temps plein ont droit à des congés payés sans limite spécifiée, selon leurs besoins, pour maladie, vacances, deuil, service de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc., sous réserve de l’approbation du gestionnaire.

Pour plus de détails sur les avantages sociaux, veuillez consulter le site Web des avantages sociaux de CarMax.

À la demande d’un candidat, CarMax envisagera des mesures d’adaptation raisonnables pour remplir la demande d’emploi de CarMax.