Asesor de ventas automotrices

Sobre el puesto

6102 - East Meadow - 2000 Hempstead Turnpike, East Meadow, Nueva York, 11554

¡CarMax, donde tu carrera debería estar!

Como Especialista en Atención al Cliente en Capacitación, tendrás la autonomía para ofrecer una experiencia emblemática que prioriza al cliente y define a CarMax. Como guía de confianza, apoyarás a los clientes en cada etapa de su recorrido —ya sea que compren, vendan o lleven vehículos a servicio— y reforzarás nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno dinámico, donde gestionarás diversas tareas, como ventas de vehículos, apoyo en tasaciones, procesamiento de documentos y coordinación de órdenes de reparación. En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar.

¿Por qué CarMax?

En CarMax, somos el minorista de automóviles usados más grande del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que la gente compra automóviles, y nuestros asociados nos ayudan a hacerlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, con oportunidades para generar un impacto todos los días. Ya sea que quieras avanzar en tu carrera o ampliar tus habilidades, estamos aquí para ayudarte a progresar.

Sobre CarMax

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de automóviles usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el minorista de automóviles usados más grande del país. Con más de 250 tiendas y más de 30,000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar.

Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que busca empoderar al cliente moderno e impulsar el progreso. Tu trabajo impulsa el cambio: fomenta ideas, supera desafíos y da forma a lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades a las que llamamos hogar.

Además de tu tarifa por hora, este puesto también incluye un bono mensual basado en el equipo, con un objetivo del 25% del salario base, según el desempeño de la tienda frente a la meta. Los Especialistas en Atención al Cliente reciben un bono promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $20.60 - $30.90

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio al cliente excepcional guiando a los clientes durante las ventas, tasaciones, pruebas de manejo y solicitudes de financiamiento.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los Compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluido el registro de vehículos al recibirlos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones estéticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de Calidad de CarMax.
• Encargarse de tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de órdenes de reparación sean correctas en cuanto a la facturación y colaborar eficazmente con distintos equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir los requisitos de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener el área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

Calificaciones requeridas

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para establecer relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno dinámico.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir los plazos.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lbs y leer y transcribir datos con precisión.

Calificaciones preferidas

• Experiencia en ventas o servicio al cliente en el comercio minorista o entornos similares.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

A solicitud de un postulante, CarMax considerará adaptaciones razonables para completar la Solicitud de empleo de CarMax.

Beneficios

Salvo que la ley estatal exija lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho a las siguientes licencias remuneradas por enfermedad, vacaciones y feriados.

Asociados que se consideran empleados por hora a tiempo completo o que pueden recibir comisiones/incentivos:

• Pueden acumular hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, con acumulación por período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• Reciben 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 feriados programados remunerados al año, más 1 feriado flotante. Si dicho asociado trabaja durante un feriado programado debido a una necesidad comercial, tendrá derecho a la remuneración adicional por feriado.

Los asociados considerados empleados asalariados a tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según sea necesario, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio como jurado, feriados, feriado flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.

Para obtener más detalles sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.