Asesor de ventas de automóviles

Acerca del puesto

7151 - Greenwood - 5310 Claybrooke Commons Drive, Indianapolis, Indiana, 46237

¡CarMax, el camino que debería seguir tu carrera!

Como Especialista de Atención al Cliente en Capacitación, tendrás la facultad de ofrecer una experiencia emblemática que prioriza al cliente y define a CarMax. Como guía de confianza, ayudarás a los clientes en cada etapa de su recorrido —ya sea que compren, vendan o lleven vehículos a servicio— y reforzarás nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno dinámico, donde gestionarás diversas tareas, como ventas de vehículos, apoyo en tasaciones, tramitación de documentación y coordinación de órdenes de reparación. En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar.

¿Por qué CarMax?

En CarMax, somos el mayor minorista de automóviles usados del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la manera en que las personas compran automóviles, y nuestros asociados nos ayudan a lograrlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, y ofrecer oportunidades para generar un impacto todos los días. Tanto si estás avanzando en tu carrera como desarrollando tus habilidades, estamos aquí para impulsarte.

Acerca de CarMax

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de automóviles usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el mayor minorista de automóviles usados del país. Con más de 250 tiendas y más de 30.000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar.

Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Tu trabajo impulsa el cambio: genera ideas, supera desafíos y da forma a lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor, para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio excepcional al cliente guiándolo durante las ventas, las tasaciones, las pruebas de manejo y las solicitudes de financiación.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluidos el registro de entrada de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones estéticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de Calidad de CarMax.
• Realizar tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de las órdenes de reparación sean correctas en cuanto a la facturación y colaborar eficazmente con otros equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir los requisitos de Medioambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para crear relaciones duraderas y encontrar soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno dinámico.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos empresariales y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir los plazos.
• Diploma de secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.
• Preferido: experiencia en ventas o atención al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Preferido: conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Además de tu tarifa por hora, este puesto también incluye una bonificación mensual basada en el equipo, cuyo objetivo es alcanzar el 25% del salario base, según el rendimiento de la tienda frente al objetivo. Los Especialistas de Atención al Cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $17.20 - $25.80

Salvo que la legislación estatal exija lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho a los siguientes días remunerados por enfermedad, vacaciones y feriados.

Asociados que se consideran empleados por hora a tiempo completo o que reúnen los requisitos para recibir comisiones/incentivos:

• Acumular hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, según cada período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• Recibir 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 feriados programados remunerados al año, además de 1 feriado flotante. Si dicho asociado trabaja durante un feriado programado por necesidades del negocio, tiene derecho a la remuneración adicional por feriado.

Los asociados que se consideran empleados asalariados a tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según sea necesario, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio de jurado, feriados, feriado flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.

Para obtener más detalles sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.

A solicitud de un postulante, CarMax considerará adaptaciones razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.