Directeur Internet

Le poste

Go Luxury Auto Group LLC est un nouveau magasin de détail boutique situé dans le Design District, secteur Pronoun, à Dallas. Entreprise familiale exploitée par ses propriétaires, elle a pu acquérir un établissement comprenant plus de 14000 sf d’espace de salle d’exposition et 3700 sf d’espace de rangement.

Go Luxury Auto Group LLC vendra des véhicules de luxe distribués par différents fabricants, notamment Mercedes, Benz, Lexus, BMW, Landrover, Jaguar, Maserati, Porsche, Audi, etc. L’entreprise prévoit de servir une clientèle diversifiée dans le marché DFW et partout aux États-Unis.

Go Luxury Auto Group recherche un directeur des ventes de véhicules d’occasion de luxe/directeur général des ventes expérimenté pour rejoindre son équipe. Une expérience en finance est requise.

Nous recherchons un directeur Internet expérimenté. Il sera responsable de la gestion et de l’optimisation de notre présence en ligne, ainsi que de la supervision des vendeurs et du processus de vente des prospects Internet. Il s’agit d’un poste clé chez notre concessionnaire, qui exige d’excellentes aptitudes en communication et une solide compréhension des logiciels et des stratégies de marketing numérique.

Responsabilités

• Prévoir les objectifs de ventes, de marge brute et de dépenses clés sur une base mensuelle et annuelle.
• Recruter, motiver, conseiller et surveiller le rendement de tous les employés des ventes de véhicules d’occasion.
• Préparer et administrer une prévision de fonctionnement annuelle et un budget pour le département des ventes de véhicules d’occasion.
• Comprendre les règlements fédéraux, étatiques et locaux qui touchent les ventes de véhicules d’occasion, se tenir au courant de ceux-ci et s’y conformer.
• Aider les vendeurs à établir des objectifs mensuels ambitieux mais réalistes et leur fournir le soutien nécessaire pour les atteindre.
• Assurer le suivi adéquat de tous les acheteurs potentiels en élaborant, mettant en œuvre et surveillant un système de prospection et de contrôle des ventes.
• Élaborer, mettre en œuvre et surveiller un système de suivi des acheteurs de véhicules d’occasion.
• Gérer l’inventaire des véhicules. Surveiller les préférences des clients, les ventes perdues et l’historique des ventes du concessionnaire, et réaliser des analyses du marché local pour déterminer quels véhicules stocker.
• Tenir des réunions quotidiennes et hebdomadaires sur les ventes et la formation aux ventes.
• Établir et faire respecter les normes de connaissance des produits.
• Superviser le travail des vendeurs de véhicules d’occasion afin d’améliorer l’image du concessionnaire et ses évaluations de satisfaction de la clientèle.
• Aider les vendeurs à conclure des transactions.
• Communiquer chaque jour avec le directeur des ventes de véhicules neufs au sujet des unités nécessaires à l’inventaire de véhicules d’occasion.
• Veiller à ce que les vendeurs de véhicules d’occasion soient informés de tout nouvel inventaire et des efforts publicitaires en cours, y compris des ventes spéciales.
• Planifier et contrôler l’exposition des véhicules d’occasion.
• Établir les procédures de livraison et veiller à ce que la livraison comprenne une présentation du département de service et la prise de rendez-vous pour le premier entretien.
• Participer à l’élaboration de campagnes publicitaires et d’autres promotions.
• Se tenir au courant des activités et des prix des ventes aux enchères automobiles et y assister régulièrement.
• Traiter immédiatement les plaintes des clients et conformément aux directives du concessionnaire.
• Participer aux réunions des directeurs.
• Maintenir une apparence professionnelle.
• Effectuer d’autres tâches assignées.
• Élaborer et mettre en œuvre des opérations stratégiques pour générer du trafic en ligne, des prospects et des ventes.
• Gérer et optimiser le site Web du concessionnaire afin qu’il soit convivial, attrayant sur le plan visuel et à jour concernant l’inventaire et les promotions.
• Collaborer avec l’équipe des ventes afin d’élaborer des stratégies et processus de vente en ligne qui améliorent l’expérience client et favorisent la conversion.
• Se tenir informé des tendances et des pratiques exemplaires de l’industrie.
• Avoir fait ses preuves en matière de ventes en ligne et de génération de prospects.
• Gérer les prospects Internet et y répondre rapidement et professionnellement.
• Effectuer des appels de vente sortants pour faire le suivi auprès de clients potentiels.
• Utiliser diverses plateformes logicielles pour suivre et gérer les prospects.
• Réaliser des études de marché afin de cerner les tendances et les possibilités.
• Collaborer avec l’équipe de marketing pour élaborer des campagnes publicitaires en ligne efficaces.
• Former les agents Internet aux processus et aux résultats.
• Accompagner l’équipe afin qu’elle atteigne de nouveaux niveaux de réussite.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel tout au long du processus de vente.
• Collaborer avec l’équipe des ventes afin d’assurer une expérience client harmonieuse.

Exigences

• Une expérience préalable en concession et en gestion est requise.
• Aptitudes en leadership et véritable passion pour la formation des collègues.
• Enthousiasme et énergie soutenue tout au long de la journée de travail consacrée aux ventes.
• Personnalité axée sur les objectifs et amicale, particulièrement lors de négociations de prix.
• Souci du détail et capacité à résoudre des problèmes.
• Compétences en service à la clientèle, communication, informatique et mathématiques de base.
• Dossier de conduite vierge et permis de conduire valide.
• Expérience en BDC automobile / comme directeur Internet requise.
• Maîtrise des applications logicielles liées aux ventes Internet et à la gestion des prospects.
• Les compétences multilingues sont un atout et permettent de communiquer efficacement avec une clientèle diversifiée.
• Bonne compréhension des opérations et des processus d’un concessionnaire.
• Une expérience en ventes sortantes, appels à froid ou ventes au détail est souhaitée.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à établir efficacement les priorités.
• Grand souci du détail afin d’assurer une présentation exacte de l’inventaire en ligne.
• Une expérience préalable dans une concession ou dans l’industrie automobile est requise.
• Solides compétences en vente et capacité à atteindre ou dépasser les objectifs de vente.
• Maîtrise des outils logiciels de gestion des ventes et de la relation client.
• Solides compétences en mathématiques pour calculer les prix, les rabais et les commissions.
• Capacité à communiquer efficacement et à établir des relations avec les clients.
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
• Excellentes aptitudes en communication et capacité à collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles.
• Esprit axé sur les résultats et amélioration continue et innovation.
• Formation : diplôme d’études secondaires ou équivalent (souhaité).
• Expérience : financement automobile : 4 years (Preferred); HIRING & TRAINNING: 5 years (Preferred); Submit deals & Rehash: 5 years (Preferred); gestion automobile et finance : 5 years (Preferred).
• Permis/certification : dossier de conduite vierge (souhaité).
• Lieu de travail : en personne.